Problem mit Paypal

3. März 2004 Thema abonnieren
 Von 
MarkKo
Status:
Beginner
(139 Beiträge, 45x hilfreich)
Problem mit Paypal

Hallo,

ich habe einen Artikel nach USA verkauft. Der Käufer zahlte per Paypal! Er bestand auf unversicherten/unregistrierten Versand als Päckchen, wegen der Kosten (betreffende emails liegen vor). Trotzdem bat ich ihn mehrmals, 10 Euro mehr zu investieren und versicherten Versand zu wählen. Nix! Nichtmal eine Reaktion! Gut dachte ich mir und schickte das Teil ab (habe noch Kopie vom Paketkleber gemacht + Quittung von der Post).

Jetzt teilte mir Paypal gestern mit, dass der Käufer seine Zahlung storniert hätte und mein Konto nun im Minus sei.
Begründung: angeblich ware nicht erhalten.

1. Darf Paypal das überhaupt, zumal ohne Rücksprache bzw. Beweise/Anhaltspunkte, ob das überhaupt berechtigt ist?

2. Kann ich gegen den Käufer in den USA irgendwie vorgehen?

Danke im Voraus!

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26 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
MichiM
Status:
Lehrling
(1706 Beiträge, 154x hilfreich)

Ich kenne es nur so, dass bei einer Stornierung beide Parteien angehört werden, bevor etwas weiter- oder zurückgegeben wird.

Ist ja auch der Sinn von Treuhändern....

Schau dir mal die AGBs von Paypal an. Evt. kannst du gegen Paypal vorgehen.

Hast du neben der Kopie und Quittung noch Zeugen, die die Aufagbe bezeugen können? Könnte sonst schwer werden.

Gruss
MichiM

-----------------
"So dumm wie ich bin,
sehe ich noch lange nicht aus ;) "

1x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
MarkKo
Status:
Beginner
(139 Beiträge, 45x hilfreich)

Hallo MichiM

Ja, Zeuge hab ich auch. Aber der Käufer hat ja auf unversicherten Versand bestanden! Das ist doch dann sein Problem, oder?

1x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
Trebor
Status:
Praktikant
(671 Beiträge, 32x hilfreich)

Naja, du könntest ja auch einfach gesagt haben das du die Ware abgeschickt hast und es dann einfach nicht getan haben. Und dann alles der Post in die Schuhe schieben, wie eine Angela aus Köln die ihre Bücher auf diese Weise auch mehrfach verkauft.

1x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
Heiserkeit
Status:
Lehrling
(1510 Beiträge, 560x hilfreich)

@trebor wer lesen kann ist klar im vorteil!!!

kopie postaufkleber
quittung
zeugen
nach adam u. riese wäre zum. ein leeres paket angekommen.

normalerweise geht der käufer das risiko ein sobald du das paket bei der post aufgegeben hast.

1x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
inboxas
Status:
Beginner
(75 Beiträge, 25x hilfreich)

Da helfen nur die AGB´s von PayPal

Ich glaube das Paypal in diesem Fall einen Beleg von dir verlangen wird.
Auf diesem Beleg MUß dann die Adresse (des Empfängers)und der Poststempel draufstehen.

PayPal wird sich mit Sicherheit nicht auf Zeugenaussagen oder ; Postwertzeichen ( Quittungs einer Briefmarke einlassen )

1x Hilfreiche Antwort

#6
 Von 
Taya
Status:
Beginner
(57 Beiträge, 1x hilfreich)

Tja das ist mit Paypal so ne Sache. Die akzeptieren nur Einlieferungsbeweise bzw. Sendungsarten die man online verfolgen kann. Z.Bsp. UPS, Fedex usw.

Postbelege, selbst Paketeinlieferungsbelege werden nicht anerkannt.

Ich fürchte da kannst Du nicht allzuviel machen.

Zitat:

"normalerweise geht der käufer das risiko ein sobald du das paket bei der post aufgegeben hast."

Das ist zwar hierzulande so als Privatverkäufer, das juckt aber kaum einen Ami. :(

1x Hilfreiche Antwort

#7
 Von 
MarkKo
Status:
Beginner
(139 Beiträge, 45x hilfreich)

Danke!

Ich bin jetzt die Ware los UND das Geld! Das kann doch nicht angehen?
Paypal hat - ohne mich vorher zu hören, ohne Grundlage die Zahlung storniert.

Frage: der Erfüllungsort ist doch in dem Fall hier in Deutschland, oder?

Kann ich gegen Paypal rechtlich vorgehen?

Wenn nicht, würde das ja bedeuten, dass jeder der über Paypal bezahlt, seine Zahlung zurückholen kann (berechtigt oder nicht) und der Verkäufer der Dumme ist!

1x Hilfreiche Antwort

#8
 Von 
inboxas
Status:
Beginner
(75 Beiträge, 25x hilfreich)

Willst Du es nicht verstehen ?
zur Frage:
"Kann ich gegen Paypal rechtlich vorgehen?"

JA....... und verlieren !

Du hast keinen Beleg das Du auch geliefert hast ! PUNKT.





-- Editiert von inboxas am 08.03.2004 14:31:27

1x Hilfreiche Antwort

#9
 Von 
MarkKo
Status:
Beginner
(139 Beiträge, 45x hilfreich)

:( Brüll: ich kapier das schon! Nur war der registrierte/versicherte Versand nicht Inhalt des KV! da selbiges trotz Aufforderung nicht gewählt und bezahlt!

Das kann doch nicht mein Schaden sein! Ich habe den Käufer vorher ausdrücklich darauf hingewiesen, daß dann der Versand zu seinem Risiko geht!

1x Hilfreiche Antwort

#10
 Von 
inboxas
Status:
Beginner
(75 Beiträge, 25x hilfreich)

man achte auf meine Wortwahl:
ich habe gefragt "willst du es nicht verstehen" .
Das Du es verstehst ist schon klar, aber Du "willst" es nicht verstehen.
Alle Probleme mit "ich kann nicht" ich darf nicht" kann man lösen.
Aber ein Problem mit " ich will nicht " kann ich NICHT lösen.

Doch es ist Dein Schaden, Du warst zu gutgläubig.
Und das hat einer ausgenutzt, der sich bestimmt gut auskennt mit der Materie.

verbuche es unter "Erfahrung"

( Erfahrung = die Summe aller Misserfolge )

-- Editiert von Inboxas am 09.03.2004 08:45:40

1x Hilfreiche Antwort

#11
 Von 
MarkKo
Status:
Beginner
(139 Beiträge, 45x hilfreich)

Nur zur allgemeinen Info:

Nach einem entsprechenden Schreiben an die deutsche Paypal Vertretung durch meine RA, haben diese ihren Verzicht auf Ausgleichung des Konto Solls erklärt!

Begründung: "Paypal war aufgrund des verbindlichen Kaufvertrages nicht berechtigt, dem Käufer die Kaufsumme zu ersatten!
Nach Prüfung des KV (ebay Auktion) sowie des stattgefundenen Schriftverkehrs (emails an Käufer), wurde ein eindeutiges Verschulden des Käufers festgestellt..." (Auszug).

Die Aussage, daß man da keine Chance hätte, ist also definitiv nicht richtig!

1x Hilfreiche Antwort

#12
 Von 
MichiM
Status:
Lehrling
(1706 Beiträge, 154x hilfreich)

Und, was nun?
Bekommst du dein Geld? Wenn ja, von wem?

Gruss
MichiM

-----------------
"So dumm wie ich bin,
sehe ich noch lange nicht aus ;) "

1x Hilfreiche Antwort

#13
 Von 
lilicat
Status:
Lehrling
(1913 Beiträge, 234x hilfreich)

am Besten nur versicherten Versand anbieten wenn die ware einen gew. Wert hat,dann kann man immer nachweisen das man versendet hat.

-----------------
"kampf den borg"

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#14
 Von 
Vladi
Status:
Frischling
(26 Beiträge, 1x hilfreich)

Tja, war bei mir im Prinzip genauso. Nur paypal hat meinen Account daraufhin sofort gesperrt. Obwohl ich "verrified" war, und zuvor rund 30-40 Zahlungsvorgänge hatte, die Problemlos verliefen.
Wie ich erfahren habe, hat der Käufer den Artikel aber erhalten, und hat so versucht sein Geld wiederzubekommen + Artikel!
Mein Account ist bis heute nicht wieder freigeschaltet worden. Die verlangen die unmöglichsten Sachen (Kopien, Beglaubigungen, und so einen quatsch) von mir... Mit Mails kommt man da nicht weit. Es gibt immer eine Standard Mail zurück...

1x Hilfreiche Antwort

#15
 Von 
Desree1
Status:
Frischling
(20 Beiträge, 2x hilfreich)

Sie sind nicht der Einzigste, der mit PayPal Probleme hat. Wenn das PayPal-Konto keinen sehr hohen Guthabenbetrag hat, würde ich gar nichts mehr machen.

Bei mir ging es sogar soweit, daß PayPal von mir eine Kreditkartennummer verlangt. Da ich Kreditkarten prinzipiell ablehne - was ich PayPal auch mitgeteilt habe - bin ich letztlich zu dem Schluß gekommen "Rutscht mir doch grad mal den Buckel runter!".

Solange PayPal NUR den Käuferschutz großschreibt seh ich gar nicht ein, daß die noch einen Cent an mir verdienen. Als Verkäufer steht man bei PayPal mit dem Rücken zur Wand. Ich kann nur jedem Verkäufer raten - PayPal-Konto schließen. Erst wenn viele Verkäufer keine Zahlungen mehr über PayPal akzeptieren werden die wach. Ohne Verkäufer kann PayPal sich den "Käuferschutz" sonst wo hinschreiben. Zum Glück gibt es ja auch noch Konkurrenzunternehmen.

1x Hilfreiche Antwort

#16
 Von 
Verlag.aufatmen
Status:
Frischling
(30 Beiträge, 7x hilfreich)

GANZ MEINE MEINUNG!

siehe auch: www.aboutpaypal.com

PayPal ist das letzte!!!

1x Hilfreiche Antwort

#17
 Von 
Desree1
Status:
Frischling
(20 Beiträge, 2x hilfreich)

Habe mir gerade mal den Link aboutpaypal.com angesehen bzw. angelesen.

So eine Seite müßte es auch auf DEUTSCH geben.

Ich finde es erschreckend, wie eine Firma mit dem Geld anderer Leute umgeht.

Wenn ich nicht selbst so schlechte Erfahrungen mit PayPal gemacht hätte - also das alles nur erzählt bekäme - würde ich sagen "Erzähl nicht solche Schauermärchen!"

1x Hilfreiche Antwort

#18
 Von 
gaetano
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 1x hilfreich)

Hallo,

ich habe, wie die meitsen von euch auch schlechte Erfahrungen mit paypal gemacht!
Und zwar habe ich über e-bay einen Notebook an einen Amerikaner verkauft. Es lief alles super er hat mit Kreditkarte auf mein paypal-konto überwiesen. Das Geld wurde auch in voller Summe als Guthaben gutgeschrieben. Dann kam die Überraschung, einen Tag nachdem ich das Geld von paypal auf mein Bankkonto überwiesen hab, kam die Meldung, dass die Transaktion überprüft wird. Das Geld war nach einigen Tagen auf mein Bankkonto, aber bei paypal bin ich jetzt im Minus, weil alles stoniert wurde.
Man könnte jetzt denken, dass der käufer seine Ware nicht bekommen habe, aber ich habe als Beweis seine Bestätigungs-Email, dass die Ware angekommen sei, und zwar im spitzen Zustand. Aber paypal will den Kaufbetrag aus heiterem Himmel wieder haben. Echt komisch!! Zufriedener Käufer und ich muss finanziel leiden!!
Was meint Ihr dazu? Speziell !!MarkKo!!
antwortet mir bitte!!
MarkKo wären Sie so nett und könnten Sie mir den Inhalt des Briefes Ihres Anwalts an paypal übermitteln!! Danke!


-----------------
"Vielen Dank im Vorraus!!"

-- Editiert von gaetano am 05.10.2007 19:58:23

1x Hilfreiche Antwort

#19
 Von 
mika69
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 1x hilfreich)

hallo,
auch mir ist so etwas ähnliches passiert. :kotz:
ich habe über ebay eine ware verkauft. der käufer war ein ami. er bat mich, ich solle die ware zu einem freund in berlin schicken. ich hab ihn geantwortet - mir egal wohin, wenn geld da, verschicke ich die ware. gesagt - getan. der ami hat mit paypal geazahlt und ich dann die ware verschickt. habe das geld einen tag später auf mein girokonto überwiesen. - damit war für mich diese sache erledigt.
wollte heute (7 monate später) mal wieder was mit paypal zahlen, und --- konto gesperrt :schock: . nach telefonischer rückfrage, kam die antwort, das der käufer die zahlung stoniert hat, mit der begründung, sie seie von ihm nicht autoristiert gewesen. paypal sagte mir, sie hätten mir auch eine email geschickt und ich hätte darauf nicht reagiert. (habe für paypal eine seperates emailkonto, in das ich eigentlich so gut wie nie schaue) und sie können da jetzt auch nichts mehr machen, da die einspruchzeit schon lang abgelaufen sei. :bang:
was soll ich jetzt tun. :???: - soll ich überhaut was tun??? - auf das paypalkont schei... ich auf alle fälle - wegen mir sperren sie mein konto auf lebenszeit und werden damit glücklich.
wenn paypal das geld von mir haben will, müssen sie ja klagen - oder???
ich kann bezeugen, dass ich die ware verschickt habe.

für tipps und ratschläge wäre ich dankbar

1x Hilfreiche Antwort

#20
 Von 
Brabinder Singh
Status:
Schüler
(385 Beiträge, 153x hilfreich)

Problem ist, du wohl AGB zugestimmt Pay Pal, sagen dürfen so machen, wenn nicht verschickst an Adresse hinterlegt Pay Pal.

1x Hilfreiche Antwort

#21
 Von 
huckepacke
Status:
Frischling
(19 Beiträge, 2x hilfreich)

Nabend,

quote:
So eine Seite müßte es auch auf DEUTSCH geben.


Frag mich doch einfach :

www.Nopaypal.eu.tf - die ist in deutsch

Das ganze aber dann nochmal in englisch :
www.Nopaypal.eu

Und um PayPal so richtig glänzen zu lassen noch
www.PaypalSucks.com

Allerdings auch englisch

lg

1x Hilfreiche Antwort

#22
 Von 
jac20
Status:
Frischling
(10 Beiträge, 122x hilfreich)

Hallo,
hab auch ein Problem mit PayPal,hab vor Kurzem Geld für eine EBay Auktion
Geld an Verkäufer überwiesen, daraufhin hat PayPal mein Konto gesperrt,
keine Überweisung, Abbuchung, Kontoschließung möglich.Verlangen von mir
Kreditkarteninfo, Stromrechnungabrechnung usw.
Auf so ein ****** kann ich in Zukunft verzichten.
Totale Bürokratie, respektloses Verhaltet gegenüber den Kunden, am Telefon
sehr unfreundlich!

0x Hilfreiche Antwort

#23
 Von 
badbube
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 1x hilfreich)

Hallo Leute,
haben Sie ein Problem mit PayPal? Dann kann ich Ihnen helfen Ihr Geld zurück zu holen.
Ich hab es geschafft, meine Emailadresse: badbube@yahoo.de.

1x Hilfreiche Antwort

#24
 Von 
IfYouSeekAmy
Status:
Praktikant
(951 Beiträge, 289x hilfreich)

Und warum schreiben Sie das nicht hier? Wollen Sie etwas verkaufen?

1x Hilfreiche Antwort

#25
 Von 
guest123-2231
Status:
Schüler
(218 Beiträge, 371x hilfreich)

--- editiert vom Admin

0x Hilfreiche Antwort

#26
 Von 
Michel604
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)

Hallo,

ich persönlich empfehle niemanden PayPal. Bei mir hat nur die erste Überweisung per Lastschrift problemlos geklappt. Dann konnte ich aus unerklärlichen Gründen keine Lastschrift mehr machen und ich mußte erst von meiner Bank zu PayPal überweisen, dann tagelang(!) warten, bis es auf meinen PayPal-Konto gutgeschrieben war, um es dann von meinen PayPal-Konto auf das meines Geschäftspartner zu überweisen. Es vergehen fast zwei Wochen, bis diese Prozedur abgeschlossen ist. Man kann sich sicher ausmalen, wie lustig das Deine Geschäftspartner finden, wenn sie wochenlang auf ihr Geld warten müssen. Bei einer einfachen Überweisung von Bank zu Bank dauert es maximal drei Tage! Und wenn man sich darüber beschweren will gibt es zwei Möglichkeiten. Entweder telefonisch, was einen aber vor allem viel Geld kostet, da PayPal bei der Hotline genauso eine kriminelle Energie wie viele andere Firmen an den Tag legt und man solange in der Warteschleife hängt, bist Du selber entnervst aufgibst. Und falls man doch minutenlang durchhält hat man dann Glück einen inkompotenten Mitarbeiter an der Strippe zu haben. Oder man schreibt eine Email. Dann bekommt man nach einigen Tagen eine Antwort mit viel Blabla und der Kernaussage, das wahrscheinlich du einen Fehler bei der Überweisung gemacht hast und wenn nicht, du dich einfach noch ein wenig gedulden sollst, man hat ja im Moment sooooviel zu tun. Nein, wenn möglich niemals PayPal, kostet Zeit, Geld und Nerven!!! Am schlimmsten ist, das Du als Einzelperson solchen Dingen ohnmächtig gegenüberstehst und im Grunde machtlos bist, Das wissen auch solche Firmen wie PayPal, und deshalb können sie sich auch so aufführen. Eigentlich ist es schlimm, das in einen Rechtsstaat Firmen wie PayPal Tun und Lassen können was sie wollen und du als Kunde auf deren Gunst und Wohlwollen angewiesen bist. Übrigens, nebenbei bemerkt: PayPal gehört zu Ebay. Das sollte einen auch zu denken geben!

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