Paypal: Käufer eröffnet Fall - verliert. Paypal eröffnet erneut: Käufer gewinnt ?!

11. Mai 2017 Thema abonnieren
 Von 
britt77
Status:
Frischling
(37 Beiträge, 14x hilfreich)
Paypal: Käufer eröffnet Fall - verliert. Paypal eröffnet erneut: Käufer gewinnt ?!

Hallo zusammen,

die Sitiuation: ich habe einen Artikel nach China verkauft. Der Käufer hat die Ware erhalten. Es handelte sich um ein uraltes Radio. In der Auktion habe ich dick und unterstrichen angegeben, dass ich keine Garantie für die Langlebigkeit der Röhren übernehmen kann, da das Gerät älter als 60 Jahre ist, es zwar funktioniert.. aber bei diesem Alter halt keinerlei Garantien gegeben werden können.
Nach Erhalt schrieb mir der Käufer dass das Gerät zwar wie angegeben funktioniert, er jedoch beim messen der Röhren festgestellt habe, dass diese wohl sehr wahrscheinlich bald den Geist aufgeben. Ich erklärte ihm daraufhin, dass er mit seinem Gebot die Bedingungen akzeptiert hat und fragte ihn, was er konkret von mir möchte. Daraufhin kam eine Woche keine Reaktion mehr.
Seite "Antwort" eine weitere Woche später war eine negative Bewertung. Ich kontaktierte Ebay, erläuterte den Sachverhalt und stellte den Schriftverkehr zur Verfügung, woraufhin Ebay die Bewertung löschte.
Der Ebay-Mitarbeiter wörtlich "Der Herr ist kein unbeschriebenes Blatt, da sind schon sehr unschöne Sachen gelaufen, mehr darf ich Ihnen nicht sagen".
Einen Fall bei Ebay eröffnet hat der Käufer nicht, O-Ton Ebay-Mitarbeiter "das traut der sich auch nicht.. den Fall würden wir sowieso umgehend schließen, das weiss der auch".

2 Tage später eröffnete der Käufer dann einen Fall bei Paypal. Eine Begründung hatte er nicht, sondern kopierte nur meinen Auktionstext in die Beschwerde.. mit der Bemerkung dass er dies so nicht hinnimmt.
Ich rief sogleich Paypal an, der Mitarbeiter am Telefon schüttelte nur den Kopf und schloss den Fall sofort wieder.

Gestern erhielt ich eine Mail von Paypal das der Fall wieder offen sei: Ich rief erneut an und forderte eine Erklärung.
Der Mitarbeiter wörtlich "das verstehe ich auch nicht.. denn wir haben seine Beschwerde nicht anerkannt/nachvollziehen können. Der Käufer müsste quasi einen neuen/anderen Grund angeben und das wiederum verstößt gegen unsere Grundsätze. Bleiben Sie ruhig, es wird schon nichts passieren".

Doch ist es aber.. denn vor wenigen Stunden erhielt ich eine weitere Mail von Paypal in welcher der Fall nun gegen mich entschieden wurde. Der Käufer soll die Ware an mich zurück senden und hat ein Recht auf Rückerstattung.

Mir geht es nicht um die 50 Euro, sondern darum, dass man bei Paypal offensichtlich Betrügern Tür und Tor öffnet.. ja solche Leute geradezu animiert genauso weiter zu machen.Der Erfolg gibt ihnen ja schließlich Recht! Außerdem: was weiss ich was ich zurück bekomme?
Und bitte keine "Ja ja Paypal das ist ein..." usw. Antworten. Ich habe eigentlich die letzten 12 Jahre nur gute Erfahrungen gemacht mit Paypal gemacht. Umso enttäuschter bin ich nun weil ich das alles überhaupt nicht nachvollzoehen kann.

Ich habe auch nur eine Frage: Welche Möglichkeit habe ich mich gegen diese Entscheidung zu wehren?

Vielen Dank für's lesen!




-- Editier von britt77 am 11.05.2017 05:56

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