Nicht erbrachte Leistung durch Provider

Guten Tag,

ich bin von 1,5 Monaten in meine neue Wohnung gezogen und habe seitdem Probleme mit meinem Internetprovider.
Dieser scheint für den ganzen Wohnkomplex fest vorgeschrieben zu sein (soweit zumindest meine Info).

Diese besitzen zwar eine Hotline doch um Internet für die Wohnung zu beantragen musste ich mich bei der Hausmeisterin melden, weil angeblich nur diese den Antrag stellen könne.

Dies habe ich dann auch getan und anschließend wurde ich auch beim Provider als Kunde registriert.

Das Problem ist jedoch dass sich in meiner Wohnung gar kein Anschluss für dass mir anschließend ausgehändigte Modem befindet.

Nachdem ich die Hausmeisterin darüber informiert habe meinte diese, dass wohl aus dem ehemaligen Anschluss nach dem Auszug des letzten Mieters aus irgendeinem Grund eine Steckdose gemacht wurde( ich bin elektrotechnisch nicht so versiert, ich gehe jetzt einfach mal davon aus dass das ohne weiteres möglich ist) und dass sich ein Handwerker des Providers sich der Anglegenheit annehmen müsse.

Sie wollte dann den Kontakt zum Provider aufnehmen und die ganze Sache abwickeln.

Lange Zeit danach geschah nichts, auf Nachfrage bekam ich stets nur die Rückmeldung, dass sie ihrerseits auf Rückmeldung des Providers warten würde.

Da mir dann irgendwann der Geduldsfaden riss, habe ich dann doch wieder bei der Hotline des Providers angerufen, wobei sich dann auch feststellte dass die Hausmeisterin diese mit komplett falschen Informationen bezüglich meiner Appartement-Nummer etc. gefüttert hat, aber gut dies ist jetzt auch nur Nebensache.

Jedes mal als mich bei der Hotline gemeldet habe, wurde mir zugesichert dass ich bald Rückmeldung bekomme, bzw. diese Woche wurde mir sogar zugesichert dass ein Techniker vorbei kommen würde, was natürlich alles nicht passiert ist.

Das ich bis heute kein Internet in der Wohnung habe ist eine Sache, was mich aber immens ärgert ist die Tatsache das der Provider anscheinend nicht einmal in der Lage ist Rücksprache mit mir zu halten und mich hin und wieder über den aktuellen Stand zu informieren(vor allem wenn etwas nicht wie vereinbart funktioniert).

Daher habe ich auch langsam das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden, von meinem Konto werden bereits Beiträge abgebucht und ich erhalte im Gegenzug nicht einmal ein Minimum an Service.

Ich würde jetzt gerne nächste Woche ein Einschreiben verschicken indem ich dem Provider eine Nachfrist setze, da ich das Gefühl habe dass von alleine nichts passieren wird.

Nur bin ich mir nicht sicher welche Rechtsansprüche ich dadurch erlange, nach meinen Recherchen befinde ich mich mit meinem Provider in einem Dienstvertrag, was bedeutet das nach Ablauf der Nachfrist eine Schlechtleistung vorliegt und ich dementsprechend den Vertrag kündigen und evtl. noch Schadensersatz einfordern kann.

Das ist ja alles schön und gut nur eigentlich nicht das was ich möchte.
Eine Wohnung ohne Internetanschluss ist für mich wirklich keine Alternative, ich würde den Provider lieber dazu bewegen seine Leistung zu erfüllen, was ja bisher nunmal leider nicht geklappt hat.

Oder habe ich vielleicht doch die Möglichkeit anschließend einen anderen Provider zu wählen ich bin mir leider nicht im klaren darüber wie das wirklich funktioniert, sofern dieser eigentlich(bzw. angeblich) fest vorgeschrieben ist.

Die Möglichkeit des Internetanschlusses wurde mir durch den Vermieter mündlich zugesichert und ist auch im Mietvertrag notiert.

LG Domenick