Neckermann - Mahnung trotz Rücksendung

Hallo,

wieso bist du auch nicht in einen DHL Shop rein und hast dort das Paket abgesendet?

Ohne Nachweis, dass du es zurückgesendet hast, wirst du dann wohl eher zahlen müssen...

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Was bringt es diese Nummern zu haben? Solange das Paket nichtmal als aufgegeben gilt, ist die Nummer recht egal...

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Nur ist das Paket noch nicht im Versand verzeichnet, da nicht gescannt, somit ist die Nummer dann egal...

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@lesen-denken-handeln
Warum soll es nicht gescannt sein? Wenn ich es in diesen übergroßen Briefkasten für Pakete lege, gehe ich erst einmal davon aus, dass es auch demnächst gescannt wird und dann auch irgendwann verschickt wird. Also nutzt mir die Nummer schon etwas. Das Ding funktioniert genau so wie eine Paket Station, eben nur ohne, dass ich einen Beleg bekomme. Es geht nur darum, dass ich in meiner Leichgläubigkeit vergessen habe die Sendungsnummer vom Retoure Schein abzuschreiben. Wenn Neckermann diese Nummer hätte wäre ja alles geregelt, dann wäre DHL erstmal in der Verantwortung, warum es irgendwo in einem Lager verschwunden ist.

@reckoner
Ja, das ist eine Art Briefkasten. Man hat dort eine kleine Schiebetür, ähnlich wie solche Rolltore an Lagerhallen, dort legt man es rein und wenn man die Tür schließt, fällt das Paket hinten in den kleinen Lagerraum.

Genau, ich meine die Sendungsnummer mit der das Paket zu mir kam, die habe ich natürlich noch in der Mail von neckermann damals.
Dort war ein Retoure Schein drin und eine Retoure Marke mit Paketnummer (wie bei Neckermann üblich) - die Retoure Marke habe ich natürlich auf das Paket geklebt. eine Kopie habe ich natürlich nicht, denn die Marke liegt ja IMMER bei den großen Versandhäusern dabei und muss nciht extra per Mail angefordert werden.

quote:

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Naja, nicht der Händler muss beweisen, dass er die Sendung erhalten hat, sondern der Kunde, dass er zurückgeschickt hat.

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Hallo Marco,

ich würde mal versuchen heraus zu bekommen, in wie weit sich die Hin- und die Rücksendenummer unterscheiden (hast du in letzter Zeit schon einmal dort bestellt und die Unterlagen noch?)
Denkbar wäre z.B., dass sie direkt aufeinander folgend sind (Neckermann hat ja vielleicht zwei Tickets auf einmal gebucht).

Außerdem würde ich versuchen, einen Nachforschungsantrag auch ohne Sendungsnummer zu stellen. Du hast ja Absender und Empfänger, eigentlich sollte auch das reichen. Andererseits scheint das Paket ja wirklich nicht angekommen zu sein (oder bei Neckermann lief damals schon einiges durcheinander?), und dann wird sich DHL vielleicht nicht mit den lückenhaften Daten zufrieden geben. Du hast ja nicht einmal einen Beleg, dass es die Sendung überhaupt gab.

MfG Stefan

Achso die Damen im Callcenter (mittlerweile 4 Anrufe) konnten mir natürlich nicht hfen, sagten aber: ja klar wir nehmen das raus
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