Eine Kundin hat vor fast 2 Monaten Schmuck gekauft (Mode-Schmuck). Geliefert wurde ohne Beanstandungen und auch sonst gab es keine Rückmeldung, dass der Schmuck defekt sei o.ä. Pflegehinweise lagen der Bestellung bei, da Modeschmuck sich von Echtschmuck unterscheidet.
Heute kam eine Mail, der Schmuck sei nach zweimaligem Tragen abgenutzt und würde sich lösen.
Ich trage den Schmuck selbst (auch jenseits meiner Pflegehinweise, um auszutesten, was er 'verträgt'). Und auch von sämtlichen anderen Kunden gibt es keinerlei negative Resonanz.
Bin ich verpflichtet, ohne zu wissen, ob der Schmuck ggf. falsch behandelt wurde, nach 2 Monaten neu zu liefern bzw. getragenen Schmuck zu ersetzen?
Nach 2 Monaten Umtausch?
27. September 2015
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Frage vom 27. September 2015 | 22:04
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Nach 2 Monaten Umtausch?
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 27. September 2015 | 23:22
Von
Status: Junior-Partner (5540 Beiträge, 2498x hilfreich)
In den ersten 6 Monaten musst du nachweisen, dass der Schmuck falsch behandelt wurde.
Gelingt dir das nicht, musst du im Rahmen der Gewährleistung nachbessern.
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