Mahnung und Inkasso für nicht erhaltene Ware

Kurz gesagt, ich soll eine Rechnung bezahlen, deren Ware ich nicht erhalten habe.
Ich hatte bei einer Firma Wish eine Bestellung (5 Teile) aufgegeben, darauf kam Wochen
später 1 Artikel, den ich auch gleich bezahlt hatte. Später kam ein Schreiben vom Zoll
in Kiel, dass meine Ware dort läge und ich eine Gebühr von 28,50€ bezahlen sollte.
Sollte die Ware nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden, ginge sie zurück. In dem
Schreiben stand auch, dass man schreiben sollte, wenn man sie nicht haben wollte, was
ich auch gemacht habe, leider ohne eine Bestätigung zu erhalten.
Da ich die Ware nicht erhalten habe, dachte ich, dass der Fall erledigt wäre, aber weit gefehlt,
jetzt ging es erst richtig los. Die Firma Klarna schickte mir eine Mahnung. Als ich dort anrief, sagte
man mir, ich solle mir keine Sorgen machen, da würde nichts weiter passieren. Dann kam die 2. Mahnung
und dann das Inkasso-Büro Coeo. Danach ständiger Mail-Kontakt, auch mit der Firma Wish, bei der ich
bestellt hatte. Da gab es als Antwort nur Computerantworten, die nichts mit dem eigentlichen Problem zu
tun hatten. Inzwischen ist der Betrag fast 3x so hoch wie die Rechnung.
Habe ich noch eine Chance und bin ich in der Beweispflicht, dass ich die Ware nicht bekommen habe?
Es ging hauptsächlich darum, dass ich die Ware angeblich nicht storniert hatte, hatte ich aber, nur habe ich
keinen Beleg darüber.