Kunde bei Tierbestattung will nicht bezahlen

Der Kunde bringt seinen Hund zur Einäscherung. Es wird darüber ein Vertrag geschlossen.

Dann sucht sich der Kunde eine Urne aus. Aus Pietätgründen sage ich natürlich nicht gleich in dieser Trauerphase den Preis der Urne. Es ist doch klar, dass die Urne was kostet.

Nun stelle ich die Rechnung über die Einäscherung und über die Urne. Die Einäscherung hat der kunde bezahlt, die Urne nicht. Er schreibt:

Nach Rücksprache mit unserem Rechtsanwalt sind wir gem. Auftrag nicht dazu verpflichtet einen Mehrbetrag i.H.v. 145,- € zu leisten. Laut Ihrem Auftrag haben wir eine Einzeleinäscherung und die in Ihrem Verkaufsraum ausgestellte Urne bestellt. Wie bereits schon geschrieben, haben Sie uns zu keiner Zeit über anfallende Mehrkosten informiert, noch waren Ihren Urnen im Verkaufsraum mit Preisen ausgezeichnet. Aus diesem Grund ist der Auftrag für uns bindend gewesen.

Sie als Gewerbetreibender sind gem. PAngV verpflichtet, den Kunden über die einzelnen Entgelte, Umsatzsteuer und alle sonstigen -auch einmaligen- Kosten in Kenntnis zu setzen, so dass von vornherein klar ist, wieviel Geld der Letztverbraucher für eine bestimmte Ware oder Dienstleistung bezahlen muss.



Ich habe dem Kunden angeboten, die Urne zurück zu nehmen und ihm die Asche seines Hundes in einem kostenlosen Behälter zu übergeben, aber darauf geht er nicht ein.

Gibt es eine Möglichkeit für mich, die Urne wieder zu bekommen bzw. das Geld dafür zu fordern?

Danke im voraus für Eure Hilfe