Konto gesperrt wegen Kontakt von Interessent

Hallo!
Habe da mal eine Frage weil mich das echt bewegt.
Ein Kumpel hat bei eb.y seine Fahrräder angeboten. Irgendwann kam mal eine Anfrage von einem Interessenten der sich für ein Bauteil an einem Fahrrad interessierte und seine Telefnnr mitschickte. Das brachte den Kumpel auf die Idee, daß er das Fahrrad zerlegen und in Einzelteilen anbieten kann. Also beendete er das Angebot (ohne Gebote, mit dem klick auf: Der Artikel steht nicht mehr zum Verkauf) und zerlegte das Fahrrad und stellte die Einzelteile wieder ein. Daraufhin wurde das Konto für eine Woche gesperrt mit dem Vorwurf, es hätte einen Verkauf an eb.y vorbei gegeben. Mein Kumpel antwortete darauf und erklärte sich aber man hielt trotz der Aufklärung an der Sanktion fest. Nach einer Woche wurde das Konto wieder freigegeben und er konnte weiter anbieten.
Nun hat letzte Woche so ein nervtötender Interessent 5 Mails am Tag geschrieben weil er zwei Fahrräder billiger und sofort haben wollte und hat 2 mal seine Telefonr. mitgeschickt. Mein Kumpel hat ihn nicht kontaktiert und kein Angebot beendet, die Auktion des einen Rades lief ohne Bieter aus. Daraufhin wurde das Konto meines Kumpels dicht gemacht und er lebenslang von eb.y ausgeschlossen. Er hat auch darauf geantwortet aber die raffen nichts und werfen ihm vor, er hätte drei Mails mit einer Telefonnr rausgeschickt, dabei waren das die Mails von dem Interessenten.
Meine Erfahrung ist auch die, daß es fast egal ist was Du denen erzählst, es ist wie bei Erdogan, Du bist der Terrorist und fertig, selbst wenn du das was man dir vorwirft nicht getan hast und das sogar beweisen kannst und willst.
Ich weiß zwar, daß das ein Unternehmen ist, daß machen kann was es will, aber es ist nicht das erste Mal, daß ich erlebe daß man so abgefertigt wird. Gibt es keine Möglichkeit sich auf rechtsstaatliche Prinzipien zu berufen. Schliesslich ist man aufgrund einer VERMUTUNG hart verurteilt worden, das Gegenteil kann mühelos bewiesen werden aber die wollen das nicht anerkennen.
Man kann ja auch nicht den aburteilen der die Drogen angeboten bekommt. Wenn das hier so ein kleiner Supermarkt wäre, ok, dann könnte man woanders hingehen, aber eb..y ist sozusagen Monopolist.