Kauf eines Gebrauchteswagen

In welchen Land wurde das Auto gekauft.?
Welcher Verkaufsleiter sagt deinem Schwager, dass seine Garantie die Kosten nicht übernehmen kann.?
Dort wo der Wagen gekauft wurde oder der Verkaufsleiter des örtlichen Autohauses in Spanien?

Fahrzeug ist wie alt genau und hat wieviele Kilometer drauf.
Hintergrund: Je nachdem wie alt der Wagen ist und wieviele Kilometer drauf sind hat er evtl. recht.

Der Inhalt der vom Händler vereinbarten Garantie kennen wir nicht, die Garantie ist freiwillig.
Eventuell meinst dein Schwager Gewährleistung.





-- Editiert von essey am 13.10.2017 08:39

Hallo! Erstmal Danke für eure Antworten.
Das Auto wurde in Essen am 18.11.2016 mit 52.693 km gekauft. Jetzt hat der 62.020 km drauf.
Der Verkaufsleiter ist vom Audi Essen wo das Auto gekauft wurde.
Das Auto liegt sehr mehr als einem Monat in dem Audi Werkstatt in Spanien und wir haben noch keine schriftliche Rückmeldung von dem Verkaufsleiter erhalten, nur telefonisch hat er uns mitgeteilt, dass sie werden nichts bezahlen.
Laut Audi Spanien diese Reparatur wurde komplett übernommen wenn das Auto in Spanien gekauft wäre.
Vielleicht nicht die Garantie aber mit der Gewährleistung wären die Kosten dann übernommen?
Auf jede Antwort wäre ich sehr dankbar, ich weiß eigentlich nicht wie ich vorgehen kann.
Viele Grüße,
Miriam

Anbei die E-Mail des Verkäufers als wir über die Garantie im Ausland gefragt haben:

Die Garantie hat auch im Ausland Gültigkeit, nur ist es so, dass der spanische Händler diese nicht akzeptiert.
Also wird wie folgt abgewickelt:
-im Falle eines Schadens wendet sich Ihr Schwager an einen Audi Partner im Ausland
-der Partner diagnostiziert den Schaden und nimmt bitte mit uns/mir Kontakt auf
-wir erteilen eine Freigabe für die Reparatur
-Ihr Schwager bezahlt die Rechnung und leitet diese an mich weiter
-die Garantie-Versicherung erstattet den Betrag (abzüglich einer Selbstbeteiligung von 150,-€ und 10% Material; Lohn wird 100% bezahlt)

Natürlich, das wurde vor einem Monat gemacht.

Und Schritt 3 steht noch aus?

Dann würde ich das Autohaus mal höflich aber nachdrücklich an die noch ausstehende Freigabe erinnern.
Mit Fristsetzung nach Datum und mit Zustellnachweis (falls Correos einen solchen anbietet).