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Käufer verlangt Rückerstattung über PayPalkonto

28. April 2011 Thema abonnieren

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Frage vom 28. April 2011 | 00:40

Von

Status:

Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)

Käufer verlangt Rückerstattung über PayPalkonto

Ich habe als Privatperson eine neue Lederjacke bei eBay verkauft mit dem Zusatz Privatauktion, Umtausch ausgeschlossen. Nun behauptet der Käufer die Ware sei beschädigt gewesen und bittet um Rückzahlung icl. Rücksendegebühr über PayPal. Die Ware war jedoch absolut neu und unbeschädigt, wie kann ich mich verhalten ?

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4 Antworten

Sortierung:

Antwort vom 28. April 2011 | 11:16

Von

Status:

Praktikant (592 Beiträge, 313x hilfreich)

Er soll Dir die Jacke zurückschicken, damit Du den Schaden begutachten und ggf. beheben kannst. Du hast schließlich das Recht zur Nachbesserung.

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0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 28. April 2011 | 11:34

Von

Status:

Richter (8512 Beiträge, 4061x hilfreich)

Hallo,

also du schreibst ja, die Jacke war neu und Unbeschädigt, hast du evtl eienn zeugen, der das bestätigen kann?

Dein Käufer wäre in der Beweispflicht, dass die jacke schon vor dem versenden beschädigt gewesen wäre und du auch von einem eventuellen Schaden gewusst hast, ansosnsten wäre es einfach Pech für den Käufer, wenn das auf dem Versandweg passiert ist...

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0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 28. April 2011 | 22:21

Von

Status:

Unbeschreiblich (120357 Beiträge, 39879x hilfreich)

quote:
ein Käufer wäre in der Beweispflicht, dass die jacke schon vor dem versenden beschädigt gewesen wäre

Korrekt

quote:
und du auch von einem eventuellen Schaden gewusst hast,

Falsch, das müsste er nur, wenn der Verkäufer die Gewährleistung ausgeschlossen hätte.

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"Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung/Interpretation dar !

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0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 5. Mai 2011 | 00:53

Von

Status:

Schüler (434 Beiträge, 60x hilfreich)

Du kannst vieles machen, die Frage ist, ob du bereit bist negative bewertung zu akzeptieren, wenn so dann lt. PP AGB der K trägt die Rücksendekosten und du kannst nach Erhält der Ware Wiedersprüch bei PP einlegen.

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