Käufer droht mit Sachverständigen

Hallo, wir haben Probleme mit Ebay-Käufern.

Die Käufer haben von uns ein ca.50 Jahre altes Sofa ersteigert,per Abholung und Barzahlung.
Abgeholt und bezahlt wurde es durch einen Schwager des Käufers.

Nach ca. 16 Tagen bekamen wir eine E-mail in der die Käufer uns Mitteilten ,dass das Sofa größere Mängel aufweist als angegeben, das sie es restaurien lassen müssen was mit mit enormen Kosten verbunden ist und ein Teil vom bereits gezahlten Geld zurückfordern. Desweitern drohen sie mit negativ-bewertung und die ganze e-mail an sich hat sich sehr fordernd und komisch angehört.

Zu Ihrem Vorteil muß ich aber sagen,dass wir das Sofa echt laschenhaft beschrieben haben, da wir davon ausgegangen waren das man bei einem 50 Jahre alten Sofa nicht jede abnutzungserscheinung peinlich genau beschreiben muss und wir die fotos ausreichend fanden. -ok Fehler von uns haben wir eingesehen und deswegen auch sofort eine E-mail geschrieben , dass es uns Leid tut und dass wir bereit sind das Sofa abzuholen, Kaufpreiserstattung sowie Fahrtkostenanteil zu geben.

Promt darauf kam E-mail sie hätten es schon Reinigen lassen,Holzarbeiten vorgenommen usw und dann schreibt sie, dass Sie einen Sachverständigen bestellt haben und listet eine reihe von Kosten auf die Sie wegen diesem Sofa schon hatten.

Dann haben wir eine E-mail zurückgeschrieben das wie bereit wären 15 € zurückzuzahlen oder das gesamte Sofa zurückzunehmen+ Fahrtkostenanteil zu bezahlen.

Wie auch immer ,irgendwie ist dass total komisch,da in Ihren E-mails auch Widersprüche drin sind. Ja und jetzt melden Sie sich nicht mehr.Wir hatten auch zu Anfang versucht telefonisch das Problem zu beheben, aber dort wurden wir vom Käufer drauf verwiesen das wir dieses mit E-mails tun könnten.

Ich weiss jetzt auch echt nicht was ich noch tun soll, da die Käufer schon mit Sachverständigen drohen und auf meine Angebote nicht antworten.
Wie sollte ich jetzt vorgehen? Muß ich die von dem Käufer angeblich vorgenomme Restauration aufkommen?
Irgendwie habe ich durch die E-mails und den Widersprüchen den Eindruck bekommen, dass einiges nicht so richtig stimmt.

Es wäre echt toll, wenn mir jemand einen Tip geben könnte wie ich weiter vorgehen sollte,da ich die Sache gerne ohne großen Streit beenden möchte.

Danke
liebe Grüße Tina

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