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Frankfurter Tabelle

Unterkunft         Verpflegung         Sonstiges         Transport         Anmerkung


Unterkunft

Mangel Minderung in Prozent Bemerkung
Abweichung von
dem gebuchten Ort
10- 25 je nach Entfernung
Abweichende örtliche Lage
(Strandentfernung)
5- 15 -
Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) 5- 15 -
Abweichende Art der Zimmer - DZ statt EZ 20
Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammengelegt werden
Abweichende Art der Zimmer -DreibettZ statt EZ 25 dto.
Abweichende Art der Zimmer -DreibettZ statt DZ 20- 25 dto.
Abweichende Art der Zimmer -VierbettZ statt DZ 20- 30 dto.
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- zu kleine Fläche
5- 10 -
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- fehlender Balkon
5- 10 bei Zusage/ je nach Jahreszeit
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- fehlender Meerblick
5- 10 bei Zusage
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- fehlendes (eigenes) Bad/ WC
15- 25 bei Buchung
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- fehlende (eigene) Dusche
10 bei Buchung
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- fehlende Klimaanlage
10- 20 bei Zusage/ je nach Jahreszeit
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- fehlendes Radio/ TV
5 bei Zusage
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- zu geringes Mobiliar
5- 15 -
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.)
10- 50 -
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
- Ungeziefer
10- 50 -
Ausfall von Versorgungseinrichtungen
- Toilette
15 -
Ausfall von Versorgungseinrichtungen
- Bad/ Warmwasserboiler
15 -
Ausfall von Versorgungseinrichtungen
- Stromausfall/ Gasausfall
10- 20 -
Ausfall von Versorgungseinrichtungen
- Wasser
10 -
Ausfall von Versorgungseinrichtungen
- Klimaanlage
10- 20 je nach Jahreszeit
Ausfall von Versorgungseinrichtungen
- Fahrstuhl
5- 10 je nach Stockwerk
Service
- vollkommener Ausfall
25 -
Service
- schlechte Reinigung
10- 20 -
Service
- ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher)
5- 10 -
Beeinträchtigung
- Lärm am Tage
5- 25 -
Beeinträchtigung
- Lärm in der Nacht
10- 40 -
Beeinträchtigung
- Gerüche
5- 15
Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) 20- 40 je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub")

 

Verpflegung

Mangel Minderung in Prozent Bemerkung
Vollkommener Ausfall 50 -
Inhaltliche Mängel
- Eintöniger Speisenzettel
5 -
Inhaltliche Mängel
- Nicht genügend warme Speisen
10 -
Inhaltliche Mängel
- Verdorbene (ungenießbare) Speisen
20- 30 -
Service
- Selbstbedienung (statt Kellner)
10- 15 -
Service
- Lange Wartezeiten 
5- 15 -
Service
- Essen in Schichten
10 -
Service
- Verschmutzte Tische
5- 15 -
Service
- Verschmutztes Geschirr, Besteck
10- 15 -
Fehlende Klimaanlage im Speisesaal 5- 10 bei Zusage

 

 

Sonstiges

Mangel Minderung in Prozent Bemerkung
Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool 10- 20 bei Zusage
Fehlendes Hallenbad
- bei vorhandenem Swimmingpool
10 bei Zusage soweit nach Jahreszeit benutzbar
Fehlendes Hallenbad
- bei nicht vorhandenem Swimmingpool
20 dto.
Fehlende Sauna 5 bei Zusage
Fehlender Tennisplatz 5- 10 bei Zusage
Fehlendes Mini-Golf 3- 5 bei Zusage
Fehlende Segelschule, Surfschule, Tauchschule 5- 10 bei Zusage
Fehlende Möglichkeit zum Reiten 5- 10 bei Zusage
Fehlende Kinderbetreuung 5- 10 bei Zusage
Unmöglichkeit des Badens im Meer 10- 20 je nach Prospektbeschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit
Verschmutzter Strand 10- 20 -
Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme 5- 10 bei Zusage
Fehlende Snack- oder Strandbar 0- 5 je nach Ersatzmöglichkeit
Fehlender FKK-Strand 10- 20 bei Zusage
Fehlendes Restaurant oder Supermarkt
- bei Hotelverpflegung
0- 5 bei Zusage/ je nach Ausweichmöglichkeit
Fehlendes Restaurant oder Supermarkt
- bei Selbstverpflegung
10- 20 dto.
Fehlende Vergnügungseinrichtung (Disko, Nightclub, Kino, Animation) 5- 15 bei Zusage
Fehlende Boutique oder Ladenstrasse 0- 5 je nach Ausweichmöglichkeit
Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten 20- 30 des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausfluges
Fehlende Reiseleitung
- bloße Organisation
0- 5
Fehlende Reiseleitung
- bei Besichtigungsreisen
10- 20
Fehlende Reiseleitung
- bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung
20- 30 bei Zusage
Zeitverlust durch notwendigen Umzug
- im gleichen Hotel
anteiliger Reisepreis für 1/2 Tag
Zeitverlust durch notwendigen Umzug
- in anderes Hotel
anteiliger Reisepreis für 1 Tag

 

Transport

Mangel Minderung in Prozent Bemerkung
Zeitlich verschobener Abflug über 4 Stunden hinaus 5 des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde
Ausstattungsmängel
- Niedrigere Klasse
10- 15 -
Ausstattungsmängel
- Erhebliche Abweichung vom normalen Standard
5- 10 -
Service
- Verpflegung
5 -
Service
- Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.)
5 -
Auswechslung des Transportmittels der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis
Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel Kosten des Ersatztransportmittels

Anmerkung

Erläuterungen zur Tabelle
1. Geringfügige Beeinträchtigungen bleiben außer Betracht.

2. Die Höhe des Prozentsatzes richtet sich bei Rahmensätzen nach der Intensität der Beeinträchtigung. Diese ist in der Regel unabhängig von den Eigenschaften des einzelnen Reisenden (Alter, Geschlecht, besondere Empfindlichkeit, besondere Unempfindlichkeit).

Ausnahmen:

a) Bei besonderen Eigenschaften oder Gebrechen eines Reisenden, die dem Reiseveranstalter bei Buchung bekannt waren, kann bei besonders erheblicher Beeinträchtigung der einzelne Tabellensatz und der Höchstprozentsatz um 50% erhöht werden.
b) Bei Mängeln der Gruppe III unterbleibt eine Minderung, wenn eine Beeinträchtigung für den Reisenden offenkundig oder nachweisbar nicht gegeben war.

3. Der Prozentsatz wird grundsätzlich vom Gesamtreisepreis (also einschließlich Transportkosten) erhoben.

a) Soweit Beeinträchtigungen während der Reisedauer nur zeitweilig auftreten, wird für die Minderung der auf die entsprechende Zeit umgelegte Gesamtreisepreis der Minderung zugrundegelegt. Gleiches gilt, wenn die Gewährleistung des Reiseveranstalters wegen schuldhaft unterlassener Anzeige des Mangels (§ 651 d Abs. 2 BGB) oder wegen Nichtannahme eines zumutbaren Ersatzangebots entfällt.
b) In Ausnahmefällen (kleinere Mängel bis höchstens l0%) kann der Prozentsatz dem (anteiligen) Aufenthaltspreis entnommen werden, wenn durch die Mängel der Gesamtzuschnitt der Reise nicht wesentlich verändert worden ist.

c) Bei zusammengesetzten Reisen (z.B. Rundreise mit anschließendem Erholungsaufenthalt), von denen mindestens ein Reiseteil getrennt gebucht werden kann, ist die Minderung in der Regel aus dem Preis für den Reiseteil zu berechnen, auf den die Mängel entfallen. Ziff. 3.b und Ziff. 5 bleiben unberührt.

4. Bei Vorliegen mehrerer Mängelpositionen werden die Prozentsätze addiert.

a) Ist Gegenstand des Vertrags die Leistung von Unterkunft und Vollpension, so dürfen folgende Gesamtprozentsätze innerhalb einer Leistungsgruppe nicht überschritten werden:

> Gruppe I (Unterkunft) 50%
Gruppe II (Verpflegung) 50%
> Gruppe III (Sonstiges) 30%
Gruppe IV (Transport) 20%

b) Ist Gegenstand des Vertrags die Leistung von Unterkunft und Halbpension, so erhöhen sich die Tabellensätze der Gruppe I (mit Ausnahme von Position I/1) um 1/4 = 25% und vermindern sich die Tabellensätze der Gruppe II um 1/4 = 25%. Dabei dürfen folgende Gesamtprozentsätze innerhalb einer Leistungsgruppe nicht überschritten werden:

> Gruppe I (Unterkunft) 62,5%
Gruppe II (Verpflegung) 37,5%
> Gruppe III (Sonstiges) 30%
Gruppe IV (Transport) 20%

c) Ist Gegenstand des Vertrags die Leistung von Unterkunft mit Frühstück, so erhöhen sich die Tabellensätze der Gruppe I (mit Ausnahme der Position I/1) um 2/3 = 66,6% und vermindern sich die Tabellensätze der Gruppe II um 2/3 = 66,6%. Dabei dürfen folgende Gesamtprozentsätze innerhalb einer Leistungsgruppe nicht überschritten werden:

Gruppe I (Unterkunft) 83,3%
Gruppe II (Verpflegung) l6,7%
> Gruppe III (Sonstiges) 30%
Gruppe IV (Transport) 20%

d) Ist Gegenstand des Vertrags nur die Leistung von Unterkunft (ohne Verpflegung) so erhöhen sich die Tabellensätze der Gruppe I (mit Ausnahme von Position I/1) um 100%; im Einzelfall kann der Gesamtprozentsatz der Gruppe I bis 100% gehen. Für die Gruppe III verbleibt es beim Gesamtprozentsatz von 30%, für die Gruppe IV beim Gesamtprozentsatz von 20%.

5. Ist die Reise in ihrer Gesamtheit durch Mängel einzelner Reiseleistungen oder durch Pflichtverletzungen des Reiseveranstalters schuldhaft erheblich beeinträchtigt worden, so kann dem Reisenden über die Minderungssätze der Tabelle nach Ziff. 2 und über die in Ziff. 3.a vorgesehene Begrenzung auf den betroffenen Zeitraum hinaus der Reisepreis ganz oder teilweise als nutzlose Aufwendung gem. § 651 f Abs.2 BGB erstattet werden.

6. a) Eine Kündigung nach § 651 e Abs.1 BGB kommt in der Regel nur in Betracht, wenn Mängel mit einem Gesamtgewicht von mindestens 20% vorliegen. Hierbei ist bei einer Kündigung nachFristsetzung (§ 651 e Abs. 2 S. 1 BGB) auf die nicht fristgerecht behobenen Mängel, bei einer sofortigen Kündigung (§ 651 e Abs.2 S. 2 BGB) auf die bei Abgabe der Kündigungserklärung vorliegenden Mängel abzustellen.

b) Ein Schadensersatzanspruch nach § 651 f Abs.2 BGB in Form der Kosten für einen Ersatzurlaub kommt in der Regel nur in Betracht, wenn - nicht fristgerecht behobene - Mängel mit einem Gesamtgewicht von mindestens 50% vorliegen.
c) Eine Reiseleistung ist ohne Interesse für den Reisenden i.S. des § 651 e Abs. 3 S. 3 BGB, wenn - nicht fristgerecht behobene - Mängel im Gesamtgewicht von mindestens 50% vorgelegen haben.
d) Im Rahmen dieser Ziff. 6.a-c bleiben die in Ziff. 4.b-d vorgesehene Erhöhung und Verminderung der Prozentsätze außer Betracht."

Anmerkung:

Die Tabelle wird zwar von vielen Gerichten verwendet, ist aber nicht bindend.

Sie dient lediglich zur Orientierung und hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Neuerdings wird mitunter bei Minderungen nur auf den Gesamtpreis der Reise ohne Nebenleistungen abgestellt. Versicherungssummen sind demnach nicht im Gesamtpreis enthalten.

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Seiten in diesem Artikel:
Seite  1:  Reiserechte
Seite  2:  Wichtig: Beweissicherung vor Ort!
Seite  3:  Ersetzungsbefugnis
Seite  4:  Rücktritt
Seite  5:  Mindern - So geht es richtig
Seite  6:  Mängelanzeige
Seite  7:  So viel kann gemindert werden
Seite  8:  Frankfurter Tabelle
Seite  9:  Abhilfeverlangen und Selbsthilfe
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