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Hotel gebucht & doch storniert !

8.1.2014 Thema abonnieren Zum Thema: Hotel gebucht storniert
Geschlossen Neuer Beitrag
 Von 
Electrostar
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Hotel gebucht & doch storniert !

Hallo zusammen,

folgendes hat sich zugetragen:

Ich habe eine 2 tägige Übernachtung in einem Hotel mit Eigenanreise gebucht (in Deutschland).
Zahlung war via Lastschrift.
Im Hotel angekommen & erfolgreich eingecheckt, soweit so gut.
Am zweiten Tag habe ich meine E-Mails gecheckt und gesehen, das der Reiseveranstalter am Vortag (also Anreisetag) mir eine Mail geschrieben hat, dass der Betrag nicht von meinem Konto abgebucht werden konnte. Ich solle mich umgehend melden sonst würde man die Buchung stornieren.
Eine weitere Mail des Veranstalters kam ca. 2 Stunden nach der ersten Mail.
Darin stand das die Reise nun storniert wurde.
Mal abgesehen davon das ich die Mails erst einen Tag später gesehen habe, finde ich es unglaublich dreist das man jemanden auffordert sich zu melden um das ganze ins Lot zu bringen und dann bekommt man keine 2 Stunden später direkt eine Stornierung. Ich hätte also ein Zeitfenster von 2 Stunden gehabt um mich zu melden. Sowas ist einfach nur dreist!!!! Nicht jeder checkt seine Mails alle 5 Minuten.
Jedenfalls habe ich feststellen können das ich wohl versehentlich meine alte Kontonummer angegeben hatte.
Beim auschecken gab es keinerlei Probleme und ich wurde auch nicht auf eine Stornierung angesprochen.

Meine Frage ist nun folgende:

Muss ich rein rechtlich gesehen den Betrag nachzahlen oder ist die Stornierung rechtskräftig und das Hotel muss dieses Unglück nun mit dem Veranstalter klären?

Eigentlich bin ich ja raus denn die Stornierung wurde mir schriftlich bestätigt oder?

Vielen Dank im Voraus


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Hotel gebucht storniert


1 Antwort
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#1
 Von 
hamburger-1910
Status:
Bachelor
(3148 Beiträge, 2786x hilfreich)

Selbstverständlich müssen Sie bezahlen!!!

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