Hallo
am Mittwoch den 15.6 habe ich einen Hin und Rückflug direkt auf der KLM Website von Stuttgart nach St. Martin gebucht.
Ich bekam Sekunden später die Bestätigung per E-Mail welche auch den sechsstelligen Buchungscode enthält.
Aber anders als bei der letzten KLM Buchung kam nicht nochmal wenige Sekunden später das Ticket als E-Mail mit PDF Anhang.
Allerdings wurde unter "meine Buchung" die vollständige Buchung komplett angezeigt, das Verzögern des Tickets habe daher auf die Unterschiede bei der jetzigen Buchung zurückgeführt.
Die Unterschiede sind:
- Der Hinflug wird mit KLM über die Verbindung Stuttgart-Amsterdam-St. Martin abgewickelt der Rückflug aber mit AirFrance St. Martin-Paris-Stuttgart bei der letzten Buchung war es immer KLM und gleiche Strecke
- bei der letzten Buchung wurde per Paypal und hinterlegter Kreditkarte bezahlt die letzte Buchung per Lastschrift der Betrag wurde entsprechend der Vorankündigung heute vom Konto abgebucht
- nur die erste E-Mail mit dem Titel "Bestätigung: Stuttgart - St. Martin (XXXXXX) kam kurz nach der Buchung
- keine zweite E-Mail mit dem Titel "Ticket for Vorname Nachname"
- in der ersten E-Mail steht unter dem Punkt "Ticketnummer Ticket noch nicht ausgestellt" bei der anderen Buchung steht dort eine 13Stellige Nummer XXX-XXXXXXXX
Als ich vorhin das Buchungsportal der KLM Website geöffnet hatte um den ausgewählten Sitzplatz für die andere Buchung zu ändern ist mir aufgefallen dass der Rückflug welcher mit AirFrance statt findet nicht mehr dort eingetragen ist sondern nur noch der Hinflug was vorher aber anders war.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen irgendwie habe ich die Befürchtung dass etwas schief gelaufen sein könnte und ich mich schon wieder auf Probleme mit einer Airline einstellen kann, oder ist es üblich dass das endgültige Ticket erst einige Zeit nach dem Einzug der Lastschrift erstellt und zugeschickt wird?
Übrigens wenn die Buchung bei CheckmyTrip aufgerufen wird erscheint bei beiden KLM Buchungen "141 - Das Abrufen dieser Reise
durch die Anwendung wird von der Fluggesellschaft nicht genehmigt."
Ich habe natürlich KLM schon angeschrieben aber noch keine Antwort bekommen.
Wie sieht es eigentlich aus falls die zweite E-Mail nie ankommen sollte müsste dann der Ausdruck der ersten E-Mail nicht auch als Buchungsnachweis ausreichend sein?
viele Grüße
-- Editier von AlinaKl am 24.06.2016 11:25
-- Editier von AlinaKl am 24.06.2016 11:29
Hat jemand Erfahrung Buchung bei KLM Hinflug mit KLM Rückflug AirFrance fehlende E-Mail mit Ticket
Reise mit Hindernissen?
Reise mit Hindernissen?
Hallo,
KLM und Air France fusionierten, ich glaube 2004, zu einem Unternehmen. Beide betreiben aber nach wie vor nach aussen hin den Eigenauftritt, so dass man als Nichtinformierter kaum erkennt, dass es sich um das selbe Unternehmen handelt.
Wenn man Fluege bucht, dann ist aber in der Buchungsmaske in der Regel aufgefuehrt das der Flug von Air France oder KLM durchgefuehrt wird.
Zitat:.....bei der anderen Buchung steht dort eine 13Stellige Nummer XXX-XXXXXXXX......
Das ist die E-Ticketnummer, also voellig korrekt. Das ist keine 'andere' Buchung, sondern die Fortsetzung der Buchung, da Ihnen bislang ja nur die Reservierung bestaetigt wurde. Nachdem bei der Airline die Zahlung einging, wurde das E-Ticket erstellt.
Sind denn die sonstigen Angaben auf dem E-Ticket (Flugdaten, Namen, Flugnummern, Freigepaeck) aufgedruckt und stimmen die mit der Buchung ueberein? Dann ist alles 'ok'.
Viele Gruesse
bernardoselva
Bei der "Buchungsbestätigung" steht eben "ihre Buchung war erfolgreich"
Drunter steht in kleiner Schrift "Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen über Ihre Buchung. Ihr/e Ticket/s erhalten Sie in einer gesonderten E-Mail. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise!" diese andere Mail ist aber noch nicht angekommen.
Die Flugdaten mit Flugnummern, Uhrzeiten stehen drin Passagiere auch mit Daten aber keine Gepäckangaben und eben steht bei "Ticketnummer Ticket noch nicht ausgestellt" es gibt noch die Preisaufschlüsselung mit Ticketbedingungen und auch welcher Sitzplatz ausgewählt wurde
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Wenn die Flugdaten in der ersten Buchungsbestätigung nicht dem Flugdaten im E-Ticket übereinstimmen (z.B. dass Flüge gänzlich fehlen) , dann ist kein Vertrag zu Stande gekommen. Die neuen Flugdaten im E-Ticket stellen ein neues Angebot der Fluglinie dar. Das müssen Sie nicht annehmen.
Sie können KLM diese Nachricht zukommen lassen. KLM müsste den Gesamtpreis natürlich erstatten.
ich wollte mal Rückmeldung geben:
Also die Sache ist geklärt ich habe eine Antwort von KLM bekommen das Ticket wird endgültig ausgestellt wenn die Bezahlung erfolgt ist. Da letztes mal die Kreditkarte verwendet wurde war das Ticket in der nächsten Minute da dieses mal hat es wegen der Lastschrift länger gedauert. Das Ticket selber ist sogar ein paar Minuten vor der Antwort angekommen und hat auch die kompletten gewohnten Daten, wie Buchungscode, Ticketnummer, Flüge mit Flugnummern Hinweise zum Hand- und Freigepcäck und und.
Wie verhält es sich eigentlich wenn die Lastschrift fehlgeschlagen wäre? hätte das den Vertrag komplett sofort aufgelöst oder hätte die Bezahlung zeitnah nachgereicht werden können?
Zitat:Wie verhält es sich eigentlich wenn die Lastschrift fehlgeschlagen wäre?
Zitat:hätte das den Vertrag komplett sofort aufgelöst
Nur falls KLM der Auflösung zustimmt.
Zitat:oder hätte die Bezahlung zeitnah nachgereicht werden können?
Sie hätte nachgereicht werden müssen (ggf. per manueller Überweisung) + ca. EUR 3 für die tatsächlich angefallene Rücklastschriftgebühr.
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