Handyvertrag Rentner Sonderkündigung?

17. Dezember 2010 Thema abonnieren
 Von 
ninelle11
Status:
Frischling
(4 Beiträge, 0x hilfreich)
Handyvertrag Rentner Sonderkündigung?

Guten Abend,
mein Schwiegervater hat am 10.09.2010 einen Handyvertrag abgeschlossen. Er erkundigte sich in einem vodafone-Laden eigentlich nur nach GPS, was das sei und bekam einen Vertrag angeboten, den er wohl für interessant hielt. Er ist schwerbehindert (trägt u.a. auch Hörgeräte) und wollte eigentlich beim gelegentlichen Spaziergang in NRW's Städten sich zurechtfinden. Dafür wäre ein Navigatiionsgerät für Fußgänger natürlich ideal gewesen.
Das böse Erwachen kam also mit der ersten Rechnung am 11.10.2010 über 120 €, dann hat er sich wohl beschwert, einen Tarifwechsel mit Gutschriften erhalten. Grundgebühren sind wohl aufgrund des Handys NOKIA 5230 mtl. bei 40 € (ich weiß dafür gäb es mittlerweile sogar ein iphone!!)
Im November/Dezember war das Konto nicht gedeckt, Mahngebühren, kostenpflichtige Kartensperrung,etc.
Er hat das ganze nun uns Kindern "gebeichtet" (weil er das was er da abgeschlossen hat wohl alles nicht verstanden hat), hat auch gar nicht mtl. soviel Geld dafür und wir würden gerne wissen, ob wir irgendwie aus dem 24 Monate laufenden Vertrag raus kommen können, weil er der Technik weder gewachsen ist, und vielleicht 1x pro Wochenende, wenn überhaupt, damit telefoniert, das sieht man schon an dem Einzelnachweis.
Der vodafone-Verkäufer weigert sich natürlich die sofortige Kündigung zu akzeptieren und behauptet, das auch keine günstigere Tarifwahl möglich sei. Wir sollen uns an die Hauptzentrale wenden
Was können wir tun?
Man liest ja schonmal in der Presse, SOKO hilft, etc. Bringt das was?
Oder welche Chancen haben wir auf Erfolg aus dem Vertrag bereits jetzt raus zu kommen.
Danke im Voraus für Rückmeldung und Grüße aus Köln.

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5 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
guest-12313.09.2012 15:30:27
Status:
Praktikant
(935 Beiträge, 302x hilfreich)

So lange jemand bei Sinnen ist, muss er die Verträge einhalten die er abgeschlossen hat.

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" Gruss aus Offenbach"

1x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
CBW
Status:
Lehrling
(1635 Beiträge, 1001x hilfreich)

Hallo,
solange der Schwiegervater "Geschäftsfähig" ist, gilt der Vertrag als geschlossen, wovon hier auszugehen ist.
Der Verkäufer im Laden hat in der Tat keine Möglichkeiten, ein Tarifwechsel wird auch nicht Funktionieren. Die Leute in der "Zentrale" sowohl am Telefon als auch Schriftlich, halten sich strikt an das vorgegebene Verfahren - denken is nicht!
Hier kann nur ein Anwalt helfen. Euere Schreiben werden zu nix führen!

1x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
guest-12313.09.2012 15:30:27
Status:
Praktikant
(935 Beiträge, 302x hilfreich)

und bitte keine Doppelpostings - die ändern die Lage auch nicht

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" Gruss aus Offenbach"

1x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119657 Beiträge, 39759x hilfreich)

Ich gehe einmal nicht davo aus, der der Herr unter Betreuung/Vormundschaft steht?

Es wurde ein rechtsgültiger Vertrag geschlossen, dieser ist auch einzuhalten.

Zumal er auch von vodafone erfüllt wurde, das Nokia 5230 ist ein Smartphone mit kostenloser Navigation.



quote:
Man liest ja schonmal in der Presse, SOKO hilft, etc. Bringt das was?

Wenn sich diese Institutionen der Sache annehmen, wird in der Regel ein Kulanz-Regelung gefunden.
Die Unternehmen haben inzwischen auch gemerkt das Hilfe und Kulanz sie in solchen Fällen billiger kommen als wenn sie auf 'das Recht' bestehen und diese Negativ-Beispiele für Kundenfreundlichkeit unkommentiert für die Ewigkeit im Netz stehen ...





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"Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung/Interpretation dar !

"

1x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
Kloog
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 4x hilfreich)

Ich würde es auch erstmal über die Kulanz probieren. Etwas ins Gewissen reden, die Sitaution bei der Zentrale schildern. Vielleicht erübrigt sich das Proble, bevor man überhaupt rechtlich vorgeht.

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-- Editiert am 23.12.2010 12:07

1x Hilfreiche Antwort

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