Gutschein auf 2 Güter gesplittet - Umtausch?
Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Ich habe bei einem Online-Shop 2 Sweatshirts bestellt, welche ich mit einem Gutschein, den ich bei Groupon gekauft habe, in Höhe von 50Euro verrechnet lassen habe. Die beiden Sweatshirts (jeweils 50Euro, also Gesamtwarenwert 100Euro) habe ich in unterschiedlichen Größen bestellt, um das passende zu behalten und das andere wieder umzutauschen. Der Gutschein war außerdem erst ab einem Bestellwert von 65Euro einlösbar (was ja bei mir der Fall war). Mit anderen Worten: Ich habe 50Euro gezahlt und zwei Sweatshirts im Wert von 100 Euro erhalten.
Nun bekam ich mit der Ware eine Rechnung, auf welcher die beiden Sweatshirts mit je 25euro ausgewiesen wurden (der 50 Euro Gutschein ist auf der Rechnung nicht vermerkt). Da ich nur eines der beiden Sweatshirts behalten habe, heißt das nun, dass ich nur 25 Euro wieder zurückbekomme und die 25 Euro des Gutscheins verfallen.
Ist das rechtens, dass der Gutschein über mehrere Produkte gesplittet wird? Ich habe schon mehrmals bei dem Shop bestellt und bin mir ziemlich sicher, dass bei Bestellungen, die nicht zwei Mal das identische Produkt beinhaltet haben, der Gutschein nicht über mehrere Produkte gesplittet, sondern einfach vom Gesamtwarenwert abgezogen wurde.
Was kann ich tun?
MfG
Stefan
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von sburger am 08.07.2011 15:40
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