Guter Kunde, und Bank macht Aufstand wegen Fax!!!

Hallo!
Folgender Sachverhalt:
Ich war gestern bei meiner Bank (Genossenschaftsbank)und habe für meinen Vater (Senior) 2 Überweisungen getätigt. Da die Überweisungen eilten, verlangten die Empfänger von mir, dass die Bank ein Fax des Kontoauszugs schickt (als Beleg dafür, dass bereits überwiesen wurde). Ich war morgens da, das erste Fax wurde verschickt, kein Problem. Die zweite Überweisung wurde noch nicht gebucht, weshalb ich nachmittags wieder kommen sollte (für das zweite Fax). Als ich nachmittags mit dem gezogenen Kontoauszug wiederkam, verschickte die mir kaum bekannte Bankangestellte (junge Frau) das Fax - jedoch mit dem Hinweis, dass sie das demnächst nicht machen werde und ich sehen müsse, wo ich das mit dem Faxen mache. Auf meinen Hinweis, dass ich auch fürs Faxen zahlen könne, ging sie nicht ein. Dies finde ich ungeheuerlich - ich sollte vielleicht erwähnen, dass meine Familie und ich direkte Nachbarn dieser Bank sind (seit 20 Jahren)und nicht unerhebliche Summen auf den Konten haben. Möchte mich am Montag beim Filialleiter beschweren (er war nicht da, außerdem musste ich wieder zur Arbeit) und notfalls sofort alle Konten auflösen. Gibt es eine "Rechtsgrundlage" oder etwa den Verweis darauf, dass Faxen Teil des Kundenservice ist? Gibt es eventuell festgelegte Kosten fürs Faxen bei Banken? Das Internet gibt leider nichts her. Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Im Voraus vielen Dank für hilfreiche Antworten.

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