Flugzeitenänderung um 1 Tag

Question

Liebe Freunde des Rechts,

ich bin mittlerweile etwas mit dem Latein am Ende, geht mal wieder um eine Flugzeitenänderung, aber meinen Fall konnte ich leider in den bisherigen Foren nicht finden. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Folgendes ist passiert:

Am 14.04. habe ich über airline-direct/Travel/Viva folgende Flüge gebucht:

Sonntag 19.06.16 Bilbao 17:05 > Istanbul 21:55 Turkish Airlines
Montag 20.06.16 Istanbul 01:20 > Shanghai 16:30 Turkish Airlines

und am 30.06. einen Rückflug. Flugpreis Hin- und Rückflug 700 Eur. Der ist hier aber irrelevant.

Heute morgen hat mir das vermittelnde Reisebüro mitgeteilt, dass der erste Flug (Bilbao > Istanbul) um 23:55 Stunden von Sonntag auf Montag verlegt wurde. Dadurch erreiche ich meinen Anschlussflug Istanbul > Shanghai nicht mehr und weiß nicht, wie ich weiter nach China komme. Das vermittelnde Reisebüro weißt immer darauf hin, dass Ansprüche und Umbuchungen gegen die Fluggesellschaft zu richten sind. Die Fluggesellschaft Turkish Airlines sagt, dass Ansprüche etc. gegen das Reisebüro zu richten sind. Was ist das bitte? Ich habe dem Reisebüro jetzt schriftlich mit Anwalt gedroht, vermute aber das bringt nichts.

Was sind denn meine Rechte hier? Habe ich Anspruch auf die 600Eur Entschädigung oder eine Umbuchung? Und gegen wen dann? Lohnt sich hier ein Anwalt wegen Kosten etc. überhaupt? Ich muss am Montag Abend dort ankommen und habe keine zeitliche Alternative.

Danke vielmals für eure Hilfe. Ist mein erster Post, hoffe ich halte die Regeln des Forums ein.

vundaal76 · Answer

Das Reisebüro ist hier raus.
Den Anspruch muss man tatsächlich bei Turkish Airlines durchsetzen.

Ich sehe hier einen Anspruch auf EUR 600 Ausgleichszahlung pro Person. Praktischerweise liegt durch die massive Flugzeitänderung eine Annulierung vor.

Tip:
Checken Sie ganz normal bei Turkish Airlines in Bilbao ein und lassen sich nach Istanbul befördern.
Dort wird Ihnen Turkish Airlines (mit großer Sicherheit) ein die nächstmögliche Verbindung nach Shanghai umbuchen.
Alternativ könnten Sie es am Ticketschalter von Turkish Airlines in Bilbao versuchen. Dazu würde ich versuchen, 4h vorher da zu sein. Das Problem wird sein, dass die Contract Ladies an dem Schalter wohl nichts entscheiden dürfen.

Es ist müssig, die Angelegenheit telefonisch, mit Turkish Airlines zu erklären.

Die EUR 600 würde ich nach Abschluss der Reise einfordern (und ggf. Gericht in Bilbao) durchsetzen.
Gegen die spanischen Gerichte kann auch ein Erdogan nichts ausrichten.

Zitat:
Ich muss am Montag Abend dort ankommen und habe keine zeitliche Alternative.

Das ist ihr persönliches Pech. Gerade bei Langstreckenflügen (insb. mit relativ unzuverlässigen Airlines wie TK) sollte man sich terminlich am Zielort einen gewissen Puffer einbauen.

Sie könnten aber durchaus verlangen, dass Sie Turkish auf eine Verbindung ein Tag vorher kostenfrei umbucht.
Ggf. ist eine telefonische Kontaktaufnahme an Turkish sinnvoll.
Sollte Turkish Sie an das Reisebüro zurückverweisen, ist das nicht OK. Ansprechpartner für die EU Fluggastrechte ist die ausführende Fluggesellschaft.

-- Editiert von vundaal76 am 15.06.2016 10:10

Flugzeitenänderung um 1 Tag

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