FERNSTUDIUM: Meine Prüfungs-Einsendehausarbeiten sind bei der Akademie verloren gegangen

Hallo zusammen,

ich habe über die letzten 3 Jahre ein Fernstudium absolviert, das ich im Dezember letzten Jahres abgeschlossen habe. Seither warte ich auf mein Zeugnis. Nach meinen Anfragen bei der Akademie, wann das Zeugnis bei mir einginge, erhielt ich die Info, dass ich noch nicht alle Einsendehausarbeiten eingereicht hätte. Aus meiner Sicht hatte ich jedoch alle Arbeiten eingereicht und hier auch um Prüfung und Bestätigung gebeten. Daraufhin kam die Info, dass das System der Akademie zusammengebrochen sei und nach mehrmaliger Rekonstruktion meine Mails leider nicht mehr aufzufinden sind. Ich sei ein Einzelfall. Da ich aktuell langfristig beruflich auf Reisen bin und meinen damaligen PC nicht dabei habe, habe ich mich mit meiner Mutter in Verbindung gesetzt, die den PC über meine Abwesenheit "hütet". Sie konnte die Hälfte meiner Mails an die Akademie mit den Einsendehausarbeiten finden, zwecks der weiteren Hälfte setze ich mich noch mal mit ihr in Verbindung und versuche auch diese via Fernwartung zu finden, sie existieren definitiv. Insgesamt hat mich und meine Mutter diese Suchaktion sowie die Mail-Konversation mit der Akademie bereits mehrere Stunden (ca. 4-5) gekostet. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass unzuverlässig mit meinen Arbeiten umgegangen wurde und ich mir Sorgen um meine Noten mache, sowie mein Zeugnis brauche.

Habe ich in dem Fall einen Rechtsanspruch auf Entschädigung und was ist hier zukünftig die beste Vorgehensweise?

Danke und viele Grüße!