Ebay und Restagarantie

8. August 2016 Thema abonnieren
 Von 
fb447310-72
Status:
Frischling
(6 Beiträge, 0x hilfreich)
Ebay und Restagarantie

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hoffe jemand in diesem Forum nimmt sich meines Problemes an und kann mir einen Rat geben.
Folgnder Fall: Ich hab bei Ebay Kleinanzeigen einen Pc gekauft. Der Besitzer hatte von Restgarantie gegenüber Conrad (3 Monate alt). Ich habe den Verkäufer um eine Abtretungserklärung seiner Garantie gebeten, welche er mir auch gab.

Nun habe ich nach einigen Tagen kleine Abstürze verzeichnet und Conrad um eine Reparatur gebeten. Nach einigem Hin und Her nahmen sie den Pc an. Nach mehreren Wochen bekam ich zu meiner Überraschung Neuware des selben Artikels. Diese war jedoch mangelhaft angeschlossen und nach meiner kleineren Reparatur lief der Pc leider immer noch nicht. Habe ihn wieder in der Filiale abgegeben. Nun war so viel Zeit verstrichen, dass bereits neue Grafikkarten Modelle erschienen sind. Ich fragte den Mitarbeiter ob es möglich wäre einen neueren Pc zu bestellen, wenn ich etwas drauf zahle.

Der Mitarbeiter bestätigte dies und bot mir an eine Gutschrift zu nehmen und mir Zuhause einen Pc auszusuchen. Ich ging mit meiner Gutschrift nach Hause un bestellte mir einen neueren Pc. Nach zwei Wochen und eigener Suche entdeckt ich, dass der Pc von der Post schon bei mir abgegeben wurde. Leider war dies nicht der Fall. Der Postebote hat ihn fälschlicherweise woanders abgegeben. Nachdem mir geraten wurde meine Nachbarschaft abzuklappern bekam ich esagt, dass der Pc in zwei Tagen zu mir kommen würde. Als er ankam hörte ich bereits, dass ein Teil im inneren umherfliegt. Ich öffnete den Pc und bemerkte einen losen Ramriegel. Ich schloss den Pc an und installierte Windows 10. Alles funktionierte bis auf den Sound. Ich wechselte das Headset und änderte die Anschlüsse. Immer noch keinen Sound. Nach stunden der Suche gab ich auf und brachte den Pc wieder einmal zu Conrad.

Nun zu meinem Probelm: Ich bekomme lediglich mein dazugezahlten Betrag von 300€. Die restlichen 2399€ werden mir wieder als Gutschrift übertragen. Ich möchte aber mit Conrad nichts mehr zu tun haben. Nach über 7500€ Warenwert, Stunden der Fehlersuche, neu einpackens, Fahrtkosten zur Filiale und verlorenen Nerven in der Hotline möchte ich meinen Pc nun wo anders kaufen und keine Gutschein von Conrad bekommen. Hätte ich das gewusst hätte ich dem Mitarbeiter niemals zugestimmt einen Gutschein zu nehmen.

Bin ich jetzt auf die Kulanz des Unternehmens angewiesen? Habe ich Chancen bei einem Anwalt?

Ich danke jedem, der sich die Zeit genommen hat mein Problem nachzuvollziehen und mir einen Rat gibt bzw. mir meine Möglichkeiten erläutert.

Probleme mit dem Gewerbe?

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2 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
lesen-denken-handeln
Status:
Richter
(8512 Beiträge, 4060x hilfreich)

Hallo,

Zitat:
Ich habe den Verkäufer um eine Abtretungserklärung seiner Garantie gebeten, welche er mir auch gab.
Was sagen denn die Garantiebedingungen von Konrad zu deinem Fall?

Hast du dir diese mal durchgelsen? Konrad kann diese ja recht frei nach seinem Belieben aufsetzen und dann gelten diese auch. Bevor du also viel unternimmst, schaue dir erstmal die Garantiebedingungen genau an...

1x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
guest-12303.07.2019 16:29:14
Status:
Lehrling
(1396 Beiträge, 429x hilfreich)

Lesen, denken, handeln... Nicht böse gemeint, aber bei einem solchen Nicknamen sollte man sich selbst auch dran halten ;)

Der TE hat seinen Garantieanspruch geltend gemacht. Dieser wurde aus Kulanzgründen seitens des VK im Einvernehmen mit dem TE mit einer Gutschrift erfüllt.

In einem neuen Rechtsgeschäft wurde ein neues Teil erworben. Dieses weist Mängel auf. Im Rahmen der Gewährleistung kann man jetzt die Beseitigung des Mangels fordern. Mehr nicht.

0x Hilfreiche Antwort

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