Ebay-Kleinanzeigen beantragter Käuferschutz Paypal

Question

Hallo,

Ich habe ein Problem mit verkaufter Ware über Ebay-Kleinanzeigen. Es handelt sich um ein DJ-Komplettsystem welches einen Mixer/Kontroller mit Software für den PC beinhaltet und 2 Turntables/Schallplattenspieler. Demnach um elektronische Ware mit der Software Traktor.

Nun hat der Käufer diese Artikel am 08.09.2014 von mir erworben, am 11.09. bekam er die Pakete. Er bedankte sich, alles schien reibungslos abgelaufen zu sein. Nach einer oder zwei Wochen jedoch meldete er sich, dass etwas nicht stimmt und er das gesamte System nicht zum laufen bekommt. Ich habe versucht Ihm zu helfen, doch bei der Software etc. ist es sehr schwierig über eine Distanz von 500km gute hilfe zu leisten ich rat Ihm den Kundenservice bzw. techn. Support zu kontaktieren, was Ihm angeblich keinen weiteren Erfolg brachte.

Jetzt nach gut 1 Monat und 2 tage bevor er keinen Käuferschutzantrag bei paypal mehr einreichen kann, fordert er sein Geld zurück, da angeblich die Hardware defekt sei (Crossfader ist defekt) und verschiedene Dinge insb. die Software nicht funktionieren oder er nicht zum laufen bekommt.

Er fordert eine Teilrückzahlung von 300€ was der Hälfte des Verkaufpreises entspricht oder die gesamte Rücknahme zum vollen Preis.

Meine frage ist nun, wie kann ich mich gegenüber der teils automatisierten Rückzahlung von Paypal schützen?
Ich sehe es nicht ein nach über einem Monat, indem er die Geräte frei Nutzen konnte ein defektes Gerät zurück zu nehmen, noch dazu, dass ich es ausgiebig vor dem Versand getestet habe, mittels Beweisvideo und zwei Zeugen festgehalten habe.

Da ich zu der Hardware ebenfalls virtuelle Ware verkauft habe (Software), wie steht diese zum Käuferschutz? kennt sich da jemand aus?

Falls paypal zu gunstem des Käufers entscheidet, wie kann ich mich schützen? Ich bin meiner Meinung nach im Recht, habe schließlich alles vor dem Verkauf im Detail getestet.

Ich danke schonmal für die Antworten

LG

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-- Editiert panasonic18 am 09.10.2014 21:05

Harry van Sell · Answer

quote:Ich sehe es nicht ein nach über einem Monat, indem er die Geräte frei Nutzen konnte ein defektes Gerät zurück zu nehmen,    Hast Du denn die Gewährleistung ausgeschlossen?           quote:Falls paypal zu gunstem des Käufers entscheidet, wie kann ich mich schützen?     Painpal Konto leer räumen und nicht mehr benutzen.  Briefe vom Inkaaso kann man ignorieren.                 ----------------- "Meine persönliche Meinung/Interpretation!  Im übrigen verweise ich auf &#167;675 Abs. 2 BGB."

mepeisen · Answer

Da du Privatverkäufer zu sein scheinst, muss er sowieso erst mal den Defekt beweisen bzw. beweisen, dass der Defekt schon bei dir vorhanden war und nicht bei ihm erst zustande gekommen ist durch fehlerhafte Nutzung. Das nur ergänzend.

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"Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Sicherheit gibts nur beim Anwalt."

drkabo · Answer

quote:Da du Privatverkäufer zu sein scheinst, muss er sowieso erst mal den Defekt beweisen bzw. beweisen, dass der Defekt schon bei dir vorhanden war und nicht bei ihm erst zustande gekommen ist durch fehlerhafte Nutzung. Das nur ergänzend.     Nach den Paypal-Regeln ist das aber relativ einfach.  Der Defekt muss nur von einem Fachgeschäft &lpar;nicht: Fachmann&rpar; bestätigt werden und schon gibt Painpal dem Käuferschutzantrag statt. Wie, wann und wo der Defekt herkommt, interessiert Painpal nicht.         ----------------- "  Für alle meine Beiträge gilt &#167;675&lpar;2&rpar; BGB."

panasonic18 · Answer

Also meint Ihr, falls der schlimmste fall für mich eintritt und Paypal ihm das Geld überweist, kann ich einfach mein Paypal-Konto leer räumen? Es steht nämlich jetzt schon im minus, da Paypal den Betrag eingezogen hat.

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radfahrer999 · Answer

quote:von panasonic18 am 11.10.2014 12:22    Also meint Ihr, falls der schlimmste fall für mich eintritt und Paypal ihm das Geld überweist,     Es liegt ja ein Geld nach der Definition von &#167; 14 BBankG vor. Das sind nur Buchungssätze :-p      quote:von panasonic18 am 11.10.2014 12:22    kann ich einfach mein Paypal-Konto leer räumen?     Ja    quote:von panasonic18 am 11.10.2014 12:22    Es steht nämlich jetzt schon im minus, da Paypal den Betrag eingezogen hat.     Dieses Paypalkonto einfach nicht mehr nutzen.      ----------------- ""Das Problem ist nicht das Problem. Das Problem ist deine Einstellung zum Problem." CJS"

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