Hallo liebe Gemeinde,
ich habe eine Sache die mir auf der Seele brennt.
Ich habe letztes Jahr ein Autoradio mit Navifunktion gekauft. Laut Beschreibung alles gut alles io. Bezahlt und das Paket erhalten.
Leider musste ich feststellen, dass das Radiodisplay komplett gesprungen war wahrscheinlich auf Grund schlechter Verpackung (Frischhaltefolie eingewickelt!!!).
Ich bat die Verkäuferin den Fall bitte bei DPD zu melden. Diese lehnten natürlich die Regulierung ab da sich DPD mit wirklich kniffeligen Klauseln aus der Affäre zieht.
Nun fragte ich wie wir uns verhalten können da ich ja auf den Kosten sitze. Ich bat mir das Geld zurück zu überweisen. Sie vertröstete mich immer und immer wieder nur langsam habe ich den Kanal voll da sie nicht wirklich an der Lösung interessiert scheint.
Ich hoffe ihr könnt mir etwas raten was ich nun machen kann. Vielleicht eine Anzeige bei der Polizei?
MfG Siegel
Ebay Kauf ging gewaltig schief..:Artikel defekt, was tun?
10. Januar 2017
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Frage vom 10. Januar 2017 | 08:13
Von
Status: Frischling (6 Beiträge, 0x hilfreich)
Ebay Kauf ging gewaltig schief..:Artikel defekt, was tun?
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 10. Januar 2017 | 08:24
Von
Status: Unparteiischer (9031 Beiträge, 4877x hilfreich)
Die nehmen das zwar gerne auf, aber dann wird das in eine Schublade gesteckt und gut ist.ZitatVielleicht eine Anzeige bei der Polizei? :
Wir raten hier immer dem VK die Kommunikation mit dem Käufer einzustellen, getreu dem Motto "Seine Ware, sein Problem". Prinzipiell neige ich dazu dem Käufer das gleiche zu sagen. Dein Radio, dein Problem, lass den VK in Ruhe. Das hören die K nur nicht so gerne.Zitatnur langsam habe ich den Kanal voll da sie nicht wirklich an der Lösung interessiert scheint. :
Deren Grundhaltung ist: wenn es durch den Transport kaputtgegangen ist, dann war die Verpackung nicht transportsicher.ZitatDiese lehnten natürlich die Regulierung ab da sich DPD mit wirklich kniffeligen Klauseln aus der Affäre zieht. :
Eine Bitte kann man mit einem müden lächeln ablehnen.ZitatIch bat mir das Geld zurück zu überweisen :
Mein Rechtsverständnis sagt mir, wenn sie dir zugesagt hat das Geld zu überweisen, dann muss sie das auch tun.ZitatSie vertröstete mich immer und immer wieder :
ZitatIch hoffe ihr könnt mir etwas raten was ich nun machen kann :
Die einzige Zielführende zielführende Möglichkeit ist, den Nachweis zu erbringen, dass die mangelnde Verpackung für den Schaden ursächlich ist...
Zitatwahrscheinlich auf Grund schlechter Verpackung (Frischhaltefolie eingewickelt!!!). :
"Wahrscheinlich" reicht nicht.
Das ist das Risiko des Privatkaufs.Zitatda ich ja auf den Kosten sitze :
#2
Antwort vom 10. Januar 2017 | 08:29
Von
Status: Frischling (6 Beiträge, 0x hilfreich)
und wie soll ich beweisen, dass Frischhaltefolie nicht das geeignete Verpackungsmaterial ist!?
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 10. Januar 2017 | 08:33
Von
Status: Unparteiischer (9031 Beiträge, 4877x hilfreich)
Zitatund wie soll ich beweisen, dass Frischhaltefolie nicht das geeignete Verpackungsmaterial ist!? :
Und wie kannst du noch nachweisen, dass es in Frischhaltefolie kam?
#4
Antwort vom 10. Januar 2017 | 08:36
Von
Status: Frischling (6 Beiträge, 0x hilfreich)
weil meine Partnerin dabei war als ich es ausgepackt habe
#5
Antwort vom 10. Januar 2017 | 14:19
Von
Status: Praktikant (728 Beiträge, 227x hilfreich)
Zitat:Eine Bitte kann man mit einem müden lächeln ablehnen.ZitatIch bat mir das Geld zurück zu überweisen :
Mein Rechtsverständnis sagt mir, wenn sie dir zugesagt hat das Geld zu überweisen, dann muss sie das auch tun.ZitatSie vertröstete mich immer und immer wieder :
Sehe ich auch so. Kommt aber darauf an, was genau sie zugesagt hat und in welcher Form (nachweisbar, z.B. per E-Mail oder Brief).
Hast du das Autoradio noch? Wenn sie einer Rückabwicklung zugestimmt hat, hat sie auch Anspruch auf Herausgabe des Radios!
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