Dringende Hilfe - gefälschte Unterschrift - Alice-Vertrag

Guten Tag,

ich benötige dringend Hilfe und hoffe das ich hier eine Antwort bekomme.

Vor 2. Tagen bekam meine Freundin eine Auftragsbestätigung von Alice-DSL, jedoch hat meine Freundin nie einen Vertrag unterschrieben. Vor 2 Wochen waren jedoch Vertreter von Alice in der Wohngegend, klingelten an jeder Haustüre und wollten DSL-Verträge loswerden. Das Haus in dem meine Freundin wohnt hat 6 Parteien und Ihre Wohnung ist im 2 Stock. Nun muss jemand die Vetreter ins Haus gelassen haben. Da Ihre Eltern im Haus auf der selben Etage wohnen und schon Briefe aus den Briefkästen verschwunden sind holt der Vater meiner Freundin die Briefe aus den Briefkästen und legt diese bei meiner vor der Türe, leider war bei den Briefen die Abrechnung der Telekom dabei. Wie sich rausgestellt hatte waren die Alice-Vertreter auch bei Ihr im Haus und die Telekom-Rechnung war verschwunden.

Nach dem meine Freundin jetzt bei Alice angerufen hat um die Sache zu klären will Alice jedoch bevor sie etwas macht ein Telefonpasswort haben um die Identität zu prüfen. Diese Passwort wird jedoch bei Vetragsabschluss festgelegt. Da meine Freundin nie einen Vetrag abgschlossen hat liegt dieses Passwort euch nicht vor. Somit können wir uns auch nicht den Vertrag zuschicken lassen.

Ich würde mich freuen wenn hier jemand ist der uns Auskunft geben kann was man jetzt machen kann, da der Vertrag laut der Telekom zum 11.03.2008 freigeschaltet werden soll.

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