Darf DSL Anbieter ohne Grund sofort kündigen und

lso am 23.5. reklamierte ich bei xxx dauernde abendliche Geschwindigkeitseinbüssungen und habe mich an den Support gewandt, der bis heute keine Lösung des Problems hatte. Von einem Technik Mitarbeiter erfuhr ihr über die wahren Probleme: xxx verkloppt Verträge ohne Ende und baut nicht aus, in Berlin Spandau ganz schlimm. Daraufhin habe ich eine Frist gesetzt und wir haben hin und her verhandelt und am Ende auch die eigentlich passende Einigung gefunden.

In meiner letzten Mail machte ich einen Vorschlag gemacht und man teilte mri die direkte Umstellung mit obwohl ich erstmal nur ein Angebot gemacht habe. Daraufhin folgte eine Mail von xxx mit folgendem Inhalt:

quote:

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"Sehr geehrter Herr XXXXXX,

gerne haben wir die Fakten noch einmal für Sie geprüft. Aus unserer Sicht hat sich die Sachlage aber nicht geändert. Bitte beachten Sie deshalb unsere vorangegangenen E-Mails. Diese Erläuterungen gelten nach wie vor. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihre E-Mail vom 21.06.2012 als Wunsch zur sofortigen Umstellung unseres Angebotes interpretiert hatten. Daher haben wir diese Umstellung entsprechend zum heutigen Tag vorgenommen.

Sie teilen uns nun mit, dass Sie diese Umstellung noch nicht gewünscht haben. Bitte teilen Sie uns daher mit, ob wir die bereits erfolgte Umstellung für Sie widerrufen sollen. Bitte beachten Sie, dass mit dem Widerruf der Umstellung unser Kulanzangebot erlischt.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit unseren Erläuterungen weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

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Um bereits 9:30 erfolgte die Abschaltung. Bei Anruf teilte man mir mit es wurde auf meinen Wunsch hin gekündigt. Ich dachte nur: Häääh?

Dies stimmte so nicht und gegen 10:48 erhielt ich von xxx die Mail mit folgendem Text:

quote:

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"Sehr geehrter Herr XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 22.06.2012.

Es besteht seitens xxx kein Interesse an einem Vertragsverhältnis mit Ihnen!

Sie bekommen dazu in den nächsten Tagen eine Kündigungsbestätigung per Post von uns.

Wir bitten Sie daher, von weiteren Anfragen abzusehen - vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

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Egal welcher Vertrag lief (der alte oder schon der neue Tarif) , man setzt mich VOR Vertragsende vor die Tür was laut meiner Anwältin nicht rechtens ist. Meine Anwältin hat auch xxx geschrieben mit Fristsetzung.

Ein Anbieter hat sich genauso an die Vertragslaufzeiten zu halten wie ein Kunde auch. Eine Kündigung geht nru bei wichtigem Grund und der kann nicht darin liegen, dass ein Kunde zu kompliziert oder nervig wird.

Ich habe auch jetzt meine Frau, muss ja als Neukundin, neu angemeldet, um zu sehen was passiert. Ich bin sehr gespannt, was xxx Montag macht.

-- Editiert Moderator am 25.06.2012 00:58

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