Dailydeal Gutschein - lieferheld.de

Hallo zusammen.
hab da mal ne Frage.
Es gab bei dailydeal.de einen lieferheld.de-Gutschein im Wert von 12€, für 5€ zu kaufen. Das habe ich prompt gemacht.
Pizza im Wert von 12€ mit Hilfe des Gutscheins über lieferheld.de bestellt. Die Pizza kam auch an, nur wollte der Pizzafahrer auch 12€ von mir haben, obwohl der Gutschein bereits abgezogen wurde. Habs erstmal bezahlt, lieferheld kontaktiert und mir wurde gesagt,dass man sich unverzüglich darum kümmern würde. Jetzt hat lieferheld.de mich einmal angerufen, nur konnte ich den Anruf leider nicht entgegennehmen, da ich nicht zu Hause gewesen bin.
Eben erhielt folgende Email :
" Lieber Kunde,

leider haben wir mehrfach erfolglos versucht Sie zu kontaktieren um Ihren Fall so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Wir haben uns erlaubt, Ihren Fall aus diesem Grund zu schließen.
Sollte Ihre Frage weiterhin bestehen, bitten wir Sie sich erneut bei uns zu melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Lieferheld Team "

Kann ich nun das gezahlte Geld von lieferheld.de zurückfordern!?
Ich habe doch bereits einen Gutschein gekauft und der wurde nicht anerkannt?!
Es sind jetzt zwar nur 12€+5€ vom Gutschein,aber das geht doch nicht,oder?


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