CallYa Karte kündigen

Hallo!

Es handelt sich wahrscheinlich um sein Softwareproblem bei Ihrem Provider.

Drohen Sie doch mal mit einem Anwalt, wenn der Unfug nicht aufhört. Und die Kosten für die Hotline lassen Sie sich gutschreiben.


Gruss
Harry

Hallo!

Wenn das kein Softwareproblem ist, dann machen die das also mit Absicht?

Ich würde wie folgt vorgehen:

1. Noch einmal die kostenpflichtige Hotline anrufen und mich tierisch aufregen. Dann würde ich die Zurückstellung des Tarifes sowie Ersatz aller entstandenen Hotlinekosten (Überweisung auf Bankkonto oder wenn Ihnen das egal ist auch auf das CallYa Konto) fordern. Dies steht Ihnen zu und da brauchen Sie auch nicht nachzugeben. Sollten Ihnen durch die unberechtigte Tarifumstellung weitere Unkosten entstanden sein, dann die auch einfordern.
Weiterhin androhen, dass man bei nochmaliger Tarifumstellung den Vertrag sofort kündigt.


2. Bei nochmaliger Tarifumstellung:
Außerordentliche Kündigung erklären und Überweisung des Guthabens und sonstiger Forderungen auf Ihr Bankkonto verlangen. Dabei unbedingt Frist setzen für die Überweisung (1 Woche scheint angemessen).


3. Wenn die Ärger machen (Weigerung / Nichtzahlung) dann nach fruchtlosem Ablauf der Frist Anwalt einschalten. Die Kosten trägt Ihr Ex-Provider, da er sich dann bereits in Verzug befindet.


Rein rechtlich können Sie auch Schritt 1 weglassen und gleich mit Schritt 2 beginnen.


Gruss
Harry

-- Editiert von Harry2000 am 10.03.2006 22:29:46

Hallo Butzel1874,


Tarifwechsel bei CallYa funktionieren im Normalfall durch Anruf bei einer 'automatisierten' Hotline und ausschließlich von der eigenen CallYa-Karte aus.

Von daher ist mir die Aussage, daß es sich nicht um einen Systemfehler handelt, m.E. keine Verar..e, sondern eine durchaus nachvollziehbare Äußerung, auch wenn das für Sie natürlich ärgerlich ist.

Eine Verpflichtung seitens Vodafone, diese Kosten zu erstatten, besteht m.E. nur dann, wenn Sie als 'Geschädigter' eindeutig nachweisen können, daß das Verschulden auschließlich Vodafone trifft. Das dürfte allerdings schwierig werden.

Anspruch auf Erstattung des Guthabens haben Sie dann, wenn Sie das o.g. nachweisen können und Ihnen somit ein außerordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund zusteht.


MfG,

der Ritter

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"We don't want a solution - we are beginning to like the problem."

Hallo nochmal,


der richtige Netzcode zum Löschen aller Rufumleitungen lautet ##002#. Mit dem anderen (##21#) richten Sie eine Umleitung für alle ankommenden Anrufe auf die hinterlegte Nummer ein.

Sofern die Tarifwechsel auch während der nachweislichen Sperrung der Karte erfolgt sind, sollten Sie m.E. auf Erstattung dieser Kosten bestehen und sich nicht mit den €20 zufrieden geben.


MfG,

der Ritter

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