Angemessene Inkassogebühren bei 17,99€ ausstehendem Rechungsbetrag

Question

Hallo liebe Forumsuser,

ich bin aktuell erstmalig mit einem Inkassoverfahren in Kontakt gekommen und brauche Eure Erfhrung bzw. Euer Rechtswissen.
Ich habe versucht, den Hintergrund zu erläutern. Die konkrete Frage findet Ihr weiter unten.

Hintergrund:
Ich hatte bei einem Mobilfunkanbieter einen monatlich künbaren Vertrag mit einer Datenflat. Dieser Vertrag wurde auf einmal auf den Basic-Vertrag ohne Datenflat umgestellt. Folglich sind meine Kosten für die Datennutzung enorm gestiegen, da statt der Flat nun xx,0€ pro MB fällig waren. Ich habe aus Wut den Lastschrifteinzug sperren lassen. Es blieben Kosten in Höhe von 17,99€ offen, die ich zu begleichen habe. Es folgten ein E-Mail-Ping-Pong und Fonic teilte mir mit, dass sie die 17,99€ noch abbuchen und dann wäre der fall erledigt.
Nun vergaß ich die Lastschriftsperre und Fonic konnte den Betrag nicht abbuchen. Da ich umgezogen bin, war meine Postanschrift nicht mehr aktuell. Ich habe deswegen logischerweise keine schriftlichen Mahnungen erhalten. Jedoch hat sich Fonic auch nicht per E-Mail mit mir in Verbindung gesetzt, obwohl ich auf diesem Wege ja intensiv mit dem Unternehmen kommuniziert habe.
(Mir ist bewusst, dass ich denen immer die aktuelle Adresse melden muss. Diese Pflicht habe ich im Umzugsstress leider nicht erfüllt.)
Ich habe FONIC dann den offenen Betrag auf deren Konto überwiesen, per E-Mail kam jedoch die Ansage, dass der Fall nun beim Inkassounternehmen (Infoscore) liege. Ich muss meine Überweisung also zurückziehen.

Die E-Mail von Infoscore hat mich im September erreicht. In der E-Mail haben sie nach meiner Adresse gefragt. Die Mail ist in meinem Spamfilter gelandet. Nachdem Fonic mir mitgeteilt hatte, dass sie ein Inkassounternehmen eingeschaltet hätten, habe ich die E-Mail nun nach Suche im Spamfilter entdeckt und habe Ihnen meine postalische Anschrift gesendet.

Meine eigentlich Frage:
Ich gehe davon aus, dass ich nun einen Brief mit überzogenen Strafgebühren bekommen werde. Ich möchte die Angelegenheit schnellstens aus der Welt schaffen, jedoch dem Inkassounternehmen keine überzogenen und ungerechtfertigen Gebühren überweisen. Welcher Betrag bzgl. der Inkassogebühren ist bei einem offenen Rechnungsbetrag von 17,99€ über einen Verzug von ca. 2 Monaten gerechtfertigt?

Vielen Dank für die Unterstützung

fm89 · Answer

Ich habe aus Wut den Lastschrifteinzug sperren lassen.    Was natürlich die absolut blödeste Lösung war. Warum hast du nicht einfach reklamiert bzw. deinerseits der Vertragsumstellung widersprochen?     Ich habe FONIC dann den offenen Betrag auf deren Konto überwiesen, per E-Mail kam jedoch die Ansage, dass der Fall nun beim Inkassounternehmen &lpar;Infoscore&rpar; liege.    FONIC ist weiterhin Gläubiger und hat die Zahlung zu akzeptieren. Wurde die Zahlung zurück erstattet oder hat FONIC jetzt das Geld?    Welcher Betrag bzgl. der Inkassogebühren ist bei einem offenen Rechnungsbetrag von 17,99€ über einen Verzug von ca. 2 Monaten gerechtfertigt?    Du schuldest zumindest noch die Kosten für die Mahnungen und die Rücklastschriftgebühren. Dürften zusammen etwa 10 Euro sein. Die würde ich noch schleunigst an FONIC überweisen. Damit kommt man dem Inkasso zuvor und hat damit eine gute Position, um die Gebühren abzuwehren.

Ex Inkassomitarbeiter · Answer

Warte den Brief von Infoscore ab und schau was die an Rücklastschriftkosten aufführen. Diese wären zu zahlen. Inkassokosten würde ich schlicht ignorieren und die Forderung schriftlich zurückweisen,  den Rechtsweg anheim stellen und der Datenweitergabe gem. BDSG untersagen.

mepeisen · Answer

Deren Problem. Wenn sie Geld das Geld haben und nicht zurück überweisen, ist der Fall erledigt.
Ich würde neben der Hauptforderung noch 2,50€ für Zinsen und Briefporto und 5€ für eine Rücklastschrift überweisen. Egal, was sonst so gefordert wird.

Gegenüber Infoscore würde ich schreiben, sobald Post eingeht: "Wertes Inkasso. Ich weise die Forderung mangels Vorlage einer Vollmacht und mangels Verzugs vollumfänglich zurück. Ich untersage die Speicherung meiner personenbezogenen Daten und die Meldung an Auskunfteien. Im übrigen werden Sie aufgefordert, den kompletten zwischen Ihnen und ihrer Mandantin geschlossenen Vertrag vorzulegen, sowie einen Kontoauszug ihrer Mandantin, dass sie die Inkassokosten bezahlt hat. Dies benötige ich für eine anwaltliche Prüfung, ob hier überhaupt ein Schaden entsteht."

arnonym117 · Answer

Seltsam ist, dass als Summe 63,14€ aufgeführt werden, die ich überweisen soll. Wenn ich die Posten aufaddiere kommt viel mehr raus. Wenn ich die s mal 9€ weglasse komme ich auf 63,13€. Es passt alles nicht zusammen.    Der eine Cent könnte Rundungsdifferenz bei den Zinsen sein. Die 9€ für die Adress-/Datenermittlung sind sowieso Quatsch, die haben sie ja von dir bekommen, daher würde ich die auch nicht anerkennen.    Demnach bin ich mit der Telefonica quitt und es stehen nur noch der Betrag für Zinsen, Briefporto und die Rücklastschriftgebühren aus. Die würde ich nun an Infoscore überweisen. Ich würde dann wie vorgeschlagen 5€ ansetzen.    Nein, die überweist du ebenfalls an die Fonic. Mit dem Inkasso willst du schließlich nichts weiter zu tun haben, nehme ich an. Ich würde zudem wie von mepeisen vorgeschlagen eher 7,50€ &lpar;2,50€ für Porto und Zinsen, 5€ für die Rücklastschrift&rpar; überweisen, da nur 5€ im Zweifelsfall zu wenig sein könnten. Im Betreff der Überweisung würde ich neben Name und Rufnummer noch "Porto, Zinsen und Rücklastschrift" angeben.    Dann würde ich noch dem Inkasso gegenüber schriftlich der Forderung widersprechen, wie mepeisen in Antwort #4 vorgeschlagen hat.

Angemessene Inkassogebühren bei 17,99€ ausstehendem Rechungsbetrag

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