Amazon Kundenkonto gesperrt - verweigert auszahlung des Guthabens.

Hallo,

undzwar habe ich anfang des Jahres Gegenstände in einem MMORPG verkauft und als bezahlung unter anderem Amazon-Gutscheine angenommen. Leider bin ich dann an einen Betrüger geraten der mir falsche Gutscheine gegeben hat (mit falschen bankdaten oder so gekauft weis ich nicht). Daraufhin hat mich Amazon gesperrt samt meinen 3.000,- EUR Guthaben.

Ich hab oft versucht wenigstens mein Guthaben zu bekommen. Ich wurde aber immer abgewimmelt. Es hieß das sich eine Fachabteilung sich um mich kümmert und sich bei mir per E-Mail melden wird. Was jedoch nie geschehen ist. Irgendwann sollte ich meinen Wohnort verifizieren indem ich ein Fax an eine Nummer von Amazon schicken sollte. Getan, nach einer Woche keine Reaktion angerufen und wieder abgewimmelt mit der begründung: "Es ist zurzeit viel los gedulden sie sich".
Nach einigen Monaten ohne Reaktion (auch keine auf das Faxx) hab ich jetzt wieder erneut angerufen. Jetzt heißt es plötzlich ich soll die Rechnung der betroffenen Gutscheine faxxen (davor hieß es wohnort verifizierung).
Es wird mir nicht verraten welcher Gutschein betroffen ist (ich hatte um die 100-250 gutscheine wovon 2 betrügerisch waren). Und jetzt nach 8 Monaten kommen sie mit Rechnungen faxxen die ich nichtmehr besitze.
Wurde dann wieder abgewimmelt mit "die fachabteilung wird sich bis xxx per email werden". Das war aber vor 2 Wochen.

Gibt es überhaupt rechtliche Möglichkeiten an mein Guthaben zu kommen da 3000€ nicht gerade wenig sind? Falls erforderlich würde ich auch über einen Anwalt gehen und die volle Tour fahren!

Danke schonmal im vorraus.