Hallo aus Hamburg,
ich habe am 27.12.2008 ein Notebook erworben, bei welchem ich im März 09 feststellen musste, dass der Akku defekt ist. Im selben Monat meldete ich es via E-Mail dem Support des Herstellers. Der beschrieb mir den Ablauf eines Austauschverfahrens.
Nun muss ich gestehen, dass ich das Problem erst in diesem Monat angegangen bin und wurde belehrt, dass zwar das Notebook 1 Jahr Garantie habe - der Akku jedoch nur 6 Monate.
Meine letzte Hoffnung - und zugleich meine Frage in diesem Forum: Zählt nicht die "Erstmeldung" des defekten Akkus im März (Mail noch vorhanden) ?
Wahrscheinlich eine reine Wunschvorstellung meinerseits...
Nach Kulanz habe ich bereits angefragt; mit negativem Ergebnis.
Beste Grüße,
Bernd
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Akku im Notebook defekt. Garantie / Kulanz ?
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
Nein, leider nicht.
Sie haben die zeitnahe Versendung des defekten Akkus versäumt. Dem Händler/Hersteller haben Sie damit nicht die Gelegenheit gegeben, innerhalb der Garantiezeit den Mangel zu beheben.
Durch Ihr unterlassenes Handeln haben Sie signalisiert, daß Sie an einer Behebung des Mangels kein Interesse haben.
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Bei Gewährleistung sieht das ggfs. anders aus, aber die hätte man innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Verkäufer (!) geltend machen müssen.
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Die Beweislastumkehr zu Gunsten der Verbraucher endet 6 Monate nach dem Kauf und jetzt müsste man dem Verkäufer einen Qualitätsmangel in der Produktion nachweisen. Sollte die Ladeelektronik defekt sein, dann ist das jetzt noch nachweisbar und der Akku würde als Folgeschaden (bei guten Herstellern) ebenfalls ersetzt.
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"PS: die hier in Foreneinträgen eingeblendete Werbung ist keine Empfehlung meinerseits"
quote:
Zählt nicht die "Erstmeldung" des defekten Akkus im März (Mail noch vorhanden)
Nein, denn durch die lange Zeit der 'Nicht-Reaktion' ist der Anspruch verwirkt.
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"Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung dar !"
Herzlichen Dank für die aussagekräftigen Antworten!
Da habe ich wohl echten Mist gebaut.
Die Idee mit dem Folgeschaden könnte in der Tat meine letzte Hoffnung sein, weshalb ich das einfach mal ausprobiere und das Notebook zur Reparatur an den Verkäufer übergeben werde.
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