folgendes Problem, im Januar 2015 habe ich einen Vertrag für Internet & Telefonie bei Vodafone abgeschlossen. Die Rechnungen habe ich Anfangs per Post bekommen nach einiger Zeit habe ich dann auf Online Rechnung umgestellt. Im Oktober 2016 bin ich aus dieser Wohnung ausgezogen bzw. habe ich diese vermietet da es mein Eigentum ist zu diesem Zeitpunkt habe ich schon den kompletten Vertrag bei Vodafone bezahlt.
Im Februar 2017 habe ich dann eine Abschlussrechnung über 13,82 Euro erhalten diese wurde mir dann per Post zugestellt da ich kein Zugriff mehr hatte auf das Online Portal von Vodafone hatte . Diesen Betrag habe ich umgehend bezahlt somit war die Angelegenheit dann für mich erledigt. Ende April 2017 habe ich dann ein Schreiben von Infoscore Inkasso bekommen das Vodafone noch einen Betrag von 9,98 Euro fordert. Ich habe daraufhin der Forderung widersprochen und Infoscore darum gebeten mir einen Kontoauszug von Vodafone zu schicken, diesen habe ich dann bekommen und mein Konto stand auf 0 nachdem ich die 13,82 Euro bezahlt habe. Nun fordert Infoscore permanent diese 9,98 Euro plus natürlich ihre Gebühren. Ich habe nie eine weitere Rechnung von Vodafone erhalten über 9,98 Euro, Online schon garnicht und auf dem Postweg auch nicht. Ich habe Infoscore darum gebeten mir doch den Nachweis darüber zu schicken wann ich diese Rechnung erhalten habe und durch wen sie in den Empfang genommen wurde. Daraufhin hat Infoscore mir geschrieben. "Da sie von unsere Auftraggeberin eine Kündigungsbestätigung erhalten haben, wussten sie also über den Kündigungszeitpunkt Bescheid und hätten sich mit unserer Auftraggeberin in Verbindung setzen müssen, nachdem sie die Abschlussrechnung oder Mahnungen nicht erhalten haben. Dies entspricht ihrer Mitwirkungspflicht. Wir Fordern weiterhin 37,08 Euro. Nun weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter was ich tun soll.
Ärger mit Vodafone Internet & Telefonie Anschluss für 24 Monate
24. Juli 2017
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Frage vom 24. Juli 2017 | 08:37
Von
Status: Schüler (383 Beiträge, 115x hilfreich)
Ärger mit Vodafone Internet & Telefonie Anschluss für 24 Monate
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#1
Antwort vom 24. Juli 2017 | 09:14
Von
Status: Student (2271 Beiträge, 713x hilfreich)
Und was wird hierzu gesagt?
ZitatIch habe daraufhin der Forderung widersprochen und Infoscore darum gebeten mir einen Kontoauszug von Vodafone zu schicken, diesen habe ich dann bekommen und mein Konto stand auf 0 nachdem ich die 13,82 Euro bezahlt habe. :
#2
Antwort vom 24. Juli 2017 | 09:17
Von
Status: Schüler (383 Beiträge, 115x hilfreich)
nichts außer das mir der "Kontoauszug" von Vodafone erneut zugeschickt wurde.
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 24. Juli 2017 | 11:12
Von
Status: Richter (8429 Beiträge, 3448x hilfreich)
Und wie erklären sich die Beträge?
Zitat:Nun fordert Infoscore permanent diese 9,98 Euro plus natürlich ihre Gebühren.
Wenn alles bezahlt ist und keine Rechnungen mehr kamen, dann würde ich in aller Ruhe auf eine gerichtliche Klärung hinweisen. Das man als Kunde aktiv durch Nachfragen mitwirken muß ist Blödsinn. Allenfalls Online-Rechnungen kontrollieren und Posteingänge prüfen.
#4
Antwort vom 24. Juli 2017 | 11:14
Von
Status: Schüler (383 Beiträge, 115x hilfreich)
zu den Beträgen konnte man mir nicht sagen !!! ich habe mehrmals nachgefragt !!! obwohl das Konto auf 0 steht !!!
#5
Antwort vom 25. Juli 2017 | 10:23
Von
Status: Gelehrter (11821 Beiträge, 3204x hilfreich)
Ich würde - per Einwurf-Einschreiben - der Forderung widersprechen, denen eine Kopie des Kontoauszuges beilegen und dann in Ruhe abwarten was passiert.
Und jetzt?
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