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$439 Nacherfüllung: wer zahlt den Versandkarton ?

6.1.2010 Thema abonnieren
 Von 
MegaData
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 2x hilfreich)
$439 Nacherfüllung: wer zahlt den Versandkarton ?

Hallo !

Mal angenommen Kunde A kauft sich bei Händler B online einen großen Artikel, z.B. einen Fernseher oder ein ähnlich unhandliches Gerät. Dieser ginge nun im ersten halben Jahr kaputt. Da der Hersteller des Fernsehers keinen vor-Ort Service anbietet muss das Gerät eingesandt werden. Kunde A hat natürlich schon die Verpackung weggeworfen und den Defekt an Händler B gemeldet. Dieser erklärt sich auch zur Mängelbeseitigung bereit, schickt auch eine Freimarke, aber Kunde A hat keinerlei Möglichkeit solch ein großes sperriges Gerät einzupacken. Muss sich Kunde A jetzt auf die Suche nach einer Versandverpackung machen und diese ggf. auch noch kaufen ? Kann Kunde A die Mängelbeseitigung deshalb verweigert werden ? Kann Händler B nicht verpflichtet werden einen Leerkarton zu senden ?

Danke für eure Hilfe !

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1 Antwort
Sortierung:
#1
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(49799 Beiträge, 23382x hilfreich)

quote:
Muss sich Kunde A jetzt auf die Suche nach einer Versandverpackung machen und diese ggf. auch noch kaufen ?

Nein.
Wenn er es doch macht/machen muss sind die Kosten hierfür vom Händler zu ersetzen.



quote:
Kann Kunde A die Mängelbeseitigung deshalb verweigert werden ?

Nein



quote:
Kann Händler B nicht verpflichtet werden einen Leerkarton zu senden ?

Nein, aber er ist verpflichtet die Kosten für die Verpackung zu übernehmen falls man diese erwerben muss.
Alternativ kann der Händler auch jemanden vorbeischicken der das Gerät abholt.




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"Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung dar !"

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