4 wochen internet probleme

hallo,
ich habe seit 4 wochen nur probleme mit meiner internet flat,online,offline,online,offline,...und so weiter.ich habe mich bestimmt schon 15-20 mal mit der service zentrale meines anbieters in verbindung gesetzt weil sich einfach nicht tat.ich habe auch schon 4 e-mails erhalten das meine leitung wieder voll funktionsfähig sei und 5-6 mal wollte man mir einen techniker schicken aber es hat sich nie jemand gemeldet.im juni hatte ich wegen den anrufen an die service zentrale und meiner grundgebühr eine rechnung von 98 euro,obwohl ich mein internet nicht nutzen konnte und ich gezwungen war in der zentrale anzurufen.man hat mir dann einen erlass von 35euro zugesagt aber mir wurden trotzdem die 98 euro abgebucht.ob ich dafür eine gutschrift bekomme oder nicht,werde ich wohl erst ende des monats sehen.
dazu kommt,das mir jeder in der zentrale etwas anderes sagt.mal liegt es an der leitung,mal an meinen einstellungen und dann wiederum an dem router.
ich weiss nicht mehr so wirklich was ich machen kann.ich war bereits bei der verbraucher zentrale aber die konnten mir auch nur raten,bei dem anbieter weiter druck zu machen.
kann ich mit diesem "dauer"problem zu einem antwalt gehen?
oder kann mir hier vielleicht jemand weiter helfen?
lg

-- Editiert am 01.07.2009 18:00

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