18 Monate alte Kamera defekt - Gewährleistung oder Garantie?

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Kann Verkäufer mich einfach an Hersteller verweisen?

Frage: Meine im Internet gekaufte Digitalkamera ist nach 18 Monaten kaputt. Auf der Rechnung steht: "24 Monate Gewährleistung". Der Verkäufer sagt aber, dass ich Gewährleistung mit Garantie verwechsele und verweist mich an den Hersteller. Ist das richtig?

123recht.net: Nein. Wie auf der Rechnung richtig vermerkt haben Sie eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Der Verkäufer ist dafür auch der richtige Ansprechpartner, nicht der Hersteller. Einzige Problematik: Sie müssen beweisen, dass der Fehler der Kamera schon beim Kauf vorlag und sich erst jetzt äußerte. Denn für vom Käufer verursachte Schäden muss der Verkäufer natürlich nicht einstehen.

Arne Schinkel
Von Arne Schinkel
Mitgründer von 123recht.net und Frag-einen-Anwalt.de. Schreibt über das Recht aus ungewohnter Perspektive: seiner. Beachtet die Symptome und bekämpft die Ursachen. Weniger Paragrafen, mehr Eigenverantwortung. "Was jeder einzelne tun kann? Sehr viel: Verantwortung übernehmen. Und im Fall von Unrecht entscheiden: Da mache ich nicht mit!"

Frage: Und wie gehe ich jetzt vor? Wer trägt die Versandkosten?

123recht.net: Teilen Sie dem Verkäufer noch einmal unmissverständlich mit, dass Sie Gewährleistungsrechte geltend machen. Schicken Sie das Gerät dann zur Reparatur ein. Wenn Sie zu Recht reklamieren und die Kamera von Anfang an fehlerhaft war, dann trägt der Verkäufer sämtliche Kosten. Sie müssen glaubhaft darlegen, dass Sie die Kamera korrekt und pfleglich behandelt haben. Im Zweifel müsste das dann von einem Gutachter geklärt werden. Wird festgestellt, dass die Kamera nicht von Anfang an kaputt war und der Defekt durch fehlerhaften Gebrauch durch Sie verursacht worden ist, dann ist umstritten, ob der Verkäufer Geld von Ihnen für seinen Aufwand zurückverlangen kann.

123recht.net Tipp:

Nutzen Sie den 123recht.net Generator, um den Preis der Kaufsache zu mindern, vom Kauf zurückzutreten, Nachbesserung oder Neulieferung zu verlangen. Einfacher geht es nicht!

Kaufsache defekt? Jetzt Gewährleistung geltend mac

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