1&1 umschreibung erfolglos wg. Vorgänger

Liebe 123recht User,

meine Freundin zog im März in ihre neue Wohnung ein und lies sich den 1&1 Vertrag vom Vormieter aufschwätzen.

Er gab ihr den Zettel für die Umschreibung und die Fritzbox (die Passwortgeschütz war), aber keine Ausweiskopie, sowie keine weiteren Daten wie die Zugangsdaten für Internetzugang sowie für das Kundencenter.

Er wurde mehrfach aufgefordert ihr die Daten zu überreichen. Ohne Erfolg.

Nach 3 Wochen nach Absenden der Vertragsumschreibung, rief meine Freundin bei 1&1 an und fragte nach bzgl. des Status der Umschreibung. Die Dame am anderen Ende teilte ihr mit, das die Umschreibung nicht erfolgreich war, wegen den fehlende Papieren.

Darauf hin hat sie sich erneut mit dem Vormieter in Verbindung gesetz, aber bekam keine Reaktion.

Nach weiteren 2 Monaten, reichte es einfach und sie schloss einen neuen Vertrags bei einer anderen Firma ab.

Nun meldet sich der Vormieter und fordert das Geld ein, das von seinem Konto abgebucht wurde, da ja die Kontodaten nicht geändert werden konnten, weil keine Zugangsdaten vorhanden waren.

Kann man da gegen vorgehn, sie hat sich ja bemüht eine Lösung zufinden, aber leider alles ohne Erfolg.

Vielen Danke für euere Hilfe.

MfG

Domenik Falk

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